[ ] 롯데닷컴 - 환불
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- 작성자 : 최용석
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 12-05-23 10:40:16
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안녕하세요.
사실 소비자고발센테에 문의해도 되는 일인지 확실하지는 않지만 작은 기대를 가지고 소비자고발센터에 문의를 드립니다.
2011년 7월16일 롯데닷컴을 통해서 아버지 옷 3벌을 구입했는데 그 중에 2벌은 반품을 하였습니다.
결제는 롯데카드로 결제를 하였고 문제 없이 롯데닷컴에서 요청한 대로 제품을 잘 반품하였습니다.
그 이후로 당연히 환불이 되겠거니 하고 신경쓰지 않고 있다가 지난주말 2012년 5월19일에 환불해주겠다고 연락이 왔습니다.
그 동안 환불이 진행되지 않았고 환불 서류에서 제가 누락되어 있었다면서 약 10개월이 지난 지금 환불 처리 해준다고 연락이 왔습니다.
너무 어이가 없어 롯데닷컴 홈페이지에 연락 받은 당일날 클레임 제기를 했지만 그 이후에 아직 아무 연락이 없이 오늘까지 왔습니다.
제가 요청한 사항은 당연히 조속한 환불 처리와 정확한 환불 누락된 사유 및 처리 현황을 요청 했는데 기다리라는 답변만 있고 현재까지 아무 연락 없습니다.
아무래도 인터넷 쇼핑몰이라 보니 배송 지연 및 다른 불편 사항은 이뤄질 수 있다고 생각하지만 고객의 돈을 서류 누락이라는 어설픈 사유로 지금까지 조속히 처리하지 못한 롯데닷컴의 최악의 서비스를 고발할려고 합니다.
제가 롯데닷컴을 상대로 어떠한 것들을 어느 단체에 조치할 수 있는지 가이드라인을 알려주시면 대단히 감사하겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
다시 한 번, 어려움 요청드려서 죄송하며 감사합니다.
최용석 드림
사실 소비자고발센테에 문의해도 되는 일인지 확실하지는 않지만 작은 기대를 가지고 소비자고발센터에 문의를 드립니다.
2011년 7월16일 롯데닷컴을 통해서 아버지 옷 3벌을 구입했는데 그 중에 2벌은 반품을 하였습니다.
결제는 롯데카드로 결제를 하였고 문제 없이 롯데닷컴에서 요청한 대로 제품을 잘 반품하였습니다.
그 이후로 당연히 환불이 되겠거니 하고 신경쓰지 않고 있다가 지난주말 2012년 5월19일에 환불해주겠다고 연락이 왔습니다.
그 동안 환불이 진행되지 않았고 환불 서류에서 제가 누락되어 있었다면서 약 10개월이 지난 지금 환불 처리 해준다고 연락이 왔습니다.
너무 어이가 없어 롯데닷컴 홈페이지에 연락 받은 당일날 클레임 제기를 했지만 그 이후에 아직 아무 연락이 없이 오늘까지 왔습니다.
제가 요청한 사항은 당연히 조속한 환불 처리와 정확한 환불 누락된 사유 및 처리 현황을 요청 했는데 기다리라는 답변만 있고 현재까지 아무 연락 없습니다.
아무래도 인터넷 쇼핑몰이라 보니 배송 지연 및 다른 불편 사항은 이뤄질 수 있다고 생각하지만 고객의 돈을 서류 누락이라는 어설픈 사유로 지금까지 조속히 처리하지 못한 롯데닷컴의 최악의 서비스를 고발할려고 합니다.
제가 롯데닷컴을 상대로 어떠한 것들을 어느 단체에 조치할 수 있는지 가이드라인을 알려주시면 대단히 감사하겠습니다.
답변 기다리겠습니다.
다시 한 번, 어려움 요청드려서 죄송하며 감사합니다.
최용석 드림
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편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 의류 구입후 반송완료 하셨는데 바로 환불처리되지않고 뒤늦게 처리해준다고 하여 늦은사유를 요청했는데 소식이 없어 기분나쁘시겠습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하셔서 환불촉구 하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.