[ ] 환불을 안 해줍니다.
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- 작성자 : 이은경
- 조회수 : 1,170회
- 작성일 : 12-05-25 17:27:34
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울산점에서 쇼파테이블을 구입했는데 구입한지 한달이 안되어서 교환을 벌써 3번을 했습니다.
첫번째 조립과정에 하자발생
두번째 상판아랫부분이 깨져서 그날 바로 발견해서 교환접수
세번째 제품은 이젠 서랍이 안 닫힙니다.
그날 가져온날 왜 안되냐고 하니깐 새제품은 서랍에 질이 안나서 안 부드럽다고 좀 더 써보라고해서 사용했는데 더 이상합니다.
이젠 교환도 싫고 이 제품 보기도 싫습니다.
이제 더이상 이 제품을 사용하기 싫습니다.
환불을 요청합니다.
울산점에 전화하니깐 본사에 하라고 하고 본사에 하라고 하니깐 울산점에 하라고합니다.
물건만 팔면 다 인가?
서로 서로 책임을 회피하는 모습이 가관입니다.
본사직원이 하는 말이 더 본말하군요~~~
제가 그럼 어디에 문의해야하나요?
소비자 센터에 문의라고 해야하냐고 하니깐
네 그러세요~~~ 소비자센터에 문의하세요라고 아주 친절히도 가르쳐주세요~~~ 감사해요
그렇게 응대를 잘 하면서 왜 자기 회사제품에 대한 응대는 회피하는지...
안타깝군요~~~ ㅡ,,ㅡ:
첫번째 조립과정에 하자발생
두번째 상판아랫부분이 깨져서 그날 바로 발견해서 교환접수
세번째 제품은 이젠 서랍이 안 닫힙니다.
그날 가져온날 왜 안되냐고 하니깐 새제품은 서랍에 질이 안나서 안 부드럽다고 좀 더 써보라고해서 사용했는데 더 이상합니다.
이젠 교환도 싫고 이 제품 보기도 싫습니다.
이제 더이상 이 제품을 사용하기 싫습니다.
환불을 요청합니다.
울산점에 전화하니깐 본사에 하라고 하고 본사에 하라고 하니깐 울산점에 하라고합니다.
물건만 팔면 다 인가?
서로 서로 책임을 회피하는 모습이 가관입니다.
본사직원이 하는 말이 더 본말하군요~~~
제가 그럼 어디에 문의해야하나요?
소비자 센터에 문의라고 해야하냐고 하니깐
네 그러세요~~~ 소비자센터에 문의하세요라고 아주 친절히도 가르쳐주세요~~~ 감사해요
그렇게 응대를 잘 하면서 왜 자기 회사제품에 대한 응대는 회피하는지...
안타깝군요~~~ ㅡ,,ㅡ:
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당쇼파테이블의 교환 후에도 계속되는 하자에 정말 난감하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 또한 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리하며 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급의 순서로 진행됩니다. 해당업체에 내용증명 발송하시어 계속되는 하자에 인한 환급을 촉구하시기 바라며 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.