[ ] g마켓에서 반품시 반송장을 못받아 환불을 못받고 있습니다.
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- 작성자 : 고성자
- 조회수 : 532회
- 작성일 : 12-08-26 13:29:07
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5월달경에 g마켓에서 소독기를 구입했는데 제가 생각한것보다 규격이 너무커 반품신청을 구입처인 지마켓에 했습니다 .신청담날 수거해가셨는데 제가 그당시에 반송장을 못받았습니다. 사실 반품은 첨이라 반송장이 있는줄도 몰랐다는게 맞을수도있겠네요. 그런데 규격이상당히 큰물건임에도 불구하고 추적이 안되어 제가 환불을 못받고 있습니다. 지마켓은 전화연결이 통안되고 저한테보냈던 택배회사에서는 받지못했다는 말씀만 하시고 지마켓은 글을 올려도 이젠 답장도 없습니다. 8만원정도 해서 그냥포기할까 생각해보니 저도 반송장을 안받아 놓은게 잘못이지만 지금상황은 제잘못만은 아닌것같은데 이렇게 무책임하게 구는 지마케의 판매후 처리가 너무 불성실하고 대처가 너무 무책임해 꼭 받아야 겠다는 생각이 듭니다. 지금 이상황은 어떻게 해야 환불을 받을수있는지 궁금하고 너무 억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 소독기를 반송하셨는데 확인이 되지않아 환불을 못받고 계시다니 억울하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말 되시기 바랍니다.