[ ] 렌탈 컴퓨터 고장으로 인한 문제
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- 작성자 : 권영관
- 조회수 : 598회
- 작성일 : 12-11-14 22:31:14
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안녕하세요,
저는 2011년도에 gs 홈쇼핑을 통해 PC(KT렌탈)를 구매하여 사용해온 사람입니다.
그런데 지난달 초순에 사용하던 모니터(엘지TV겸용모니터)가 고장나 당장 사용이 불편해 엘지서비스 센터를 직접 방문하니 "모니터 액정자체가 불량인제품으로 고액을 들여 교환을 해야하니 그냥교체 하시는게 낫다고 하여 위 KT렌탈 업체에 의뢰하였으나 약 2주일간 아무런 연락이 없어 불편해 하던중 렌탈업체가 아닌 AS담당업체 라며 의뢰받은 엘지서비스 기사가 방문한다고 다시 날짜를 잡아 재차 고장을 확인하고 위AS업체에 제가 연락을 해야 한다고 하여 다시 연락을 하였더니 (렌탈업체, AS업체 따로있슴) 제품제조처에 의뢰를 해봐야 한다는 말뿐 이었고 몇일뒤에도 연락이 없어 너무 무성의하여 제가 불편함을 말하고 대체할 모니터라도 보내줘야 하지 않냐고 하였더니 ,집주변의 대여업체에서 다른 모니터를 가져왔으나 PC 연결 장치가 달라 다시 가져가고 그사이 담당자가 엘지를 상대로AS미비에 대한 소비자 고발을 한 상태니 또 기다려 달라고 하며 약 한달 여간 시간을 소비 하였습니다. 그후 제가 출장을 간사이 집에서 불편함을 기다리지못해 자비로 모니터를 구입하여 사용해왔고 고장난 모니터는 버렸읍니다,
지난주 목요일에 그 렌탈 업체에서 엘지측에서 부품을 교환 해준다며 모니터 반납을 교구하여 위와같이 모니터에대한 설명를 하였더니 어쩔수 없다 방법이 없으니 그냥 렌탈 계약만 유지해달라고 합니다.
렌탈 계약이 끝나지 않은기간에 불량 모니터를 판매하여 사용해 오던중 고장나 불편을 호소하고 AS문의를 직접하였으나 이에대한 뚜렷한 답변도 제때없이 시간만 끌더니 고장난 모니터가 없다고 하자 다른 방법이 없다고만 합니다. 어떻게 해야 하나요,
저는 2011년도에 gs 홈쇼핑을 통해 PC(KT렌탈)를 구매하여 사용해온 사람입니다.
그런데 지난달 초순에 사용하던 모니터(엘지TV겸용모니터)가 고장나 당장 사용이 불편해 엘지서비스 센터를 직접 방문하니 "모니터 액정자체가 불량인제품으로 고액을 들여 교환을 해야하니 그냥교체 하시는게 낫다고 하여 위 KT렌탈 업체에 의뢰하였으나 약 2주일간 아무런 연락이 없어 불편해 하던중 렌탈업체가 아닌 AS담당업체 라며 의뢰받은 엘지서비스 기사가 방문한다고 다시 날짜를 잡아 재차 고장을 확인하고 위AS업체에 제가 연락을 해야 한다고 하여 다시 연락을 하였더니 (렌탈업체, AS업체 따로있슴) 제품제조처에 의뢰를 해봐야 한다는 말뿐 이었고 몇일뒤에도 연락이 없어 너무 무성의하여 제가 불편함을 말하고 대체할 모니터라도 보내줘야 하지 않냐고 하였더니 ,집주변의 대여업체에서 다른 모니터를 가져왔으나 PC 연결 장치가 달라 다시 가져가고 그사이 담당자가 엘지를 상대로AS미비에 대한 소비자 고발을 한 상태니 또 기다려 달라고 하며 약 한달 여간 시간을 소비 하였습니다. 그후 제가 출장을 간사이 집에서 불편함을 기다리지못해 자비로 모니터를 구입하여 사용해왔고 고장난 모니터는 버렸읍니다,
지난주 목요일에 그 렌탈 업체에서 엘지측에서 부품을 교환 해준다며 모니터 반납을 교구하여 위와같이 모니터에대한 설명를 하였더니 어쩔수 없다 방법이 없으니 그냥 렌탈 계약만 유지해달라고 합니다.
렌탈 계약이 끝나지 않은기간에 불량 모니터를 판매하여 사용해 오던중 고장나 불편을 호소하고 AS문의를 직접하였으나 이에대한 뚜렷한 답변도 제때없이 시간만 끌더니 고장난 모니터가 없다고 하자 다른 방법이 없다고만 합니다. 어떻게 해야 하나요,
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