[ 동운미디어 ] 미사용제품 환불 요청 미접수
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- 작성자 : 권혁주
- 조회수 : 983회
- 작성일 : 25-12-29 11:12:45
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제품 렌탈 후 제품에 대한 사용설명없이(상세페이지에서도 확인 할 수 없음) 퀵으로 제품을 보내주어 임의로 설치했으나
"안전상의 이유로 재생 중단"이라는 오류문구가 떠서 제품 사용을 하지 못했습니다.
당시 설치하는 분이 렌즈 주변에 무언가있으면 위 오류문구가 뜬다는 사실을 검색을 통해 확인하고 계셨기에
렌즈 주변을 깨끗히하고 주변에 사람들이 오가다 렌즈를 가릴 수 없도록 차단봉을 설치해둔 상황에서도 계속 오류가 났습니다.
사용시점이 해당 업체의 상담운영시간이 종료된 이후라 상담또한 요청하기 어려운 상황이였습니다.
행사 종료 후 반납하며 사진과 오류 문구를 말씀드리며 환불 요청을 했으나 본인들이 확인 했을 때는 문제 없다며 환불이 어렵다고하여 중재를 부탁드립니다.
"안전상의 이유로 재생 중단"이라는 오류문구가 떠서 제품 사용을 하지 못했습니다.
당시 설치하는 분이 렌즈 주변에 무언가있으면 위 오류문구가 뜬다는 사실을 검색을 통해 확인하고 계셨기에
렌즈 주변을 깨끗히하고 주변에 사람들이 오가다 렌즈를 가릴 수 없도록 차단봉을 설치해둔 상황에서도 계속 오류가 났습니다.
사용시점이 해당 업체의 상담운영시간이 종료된 이후라 상담또한 요청하기 어려운 상황이였습니다.
행사 종료 후 반납하며 사진과 오류 문구를 말씀드리며 환불 요청을 했으나 본인들이 확인 했을 때는 문제 없다며 환불이 어렵다고하여 중재를 부탁드립니다.
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- IMG_6595.jpg (295.9K) DATE : 2025-12-29 11:12:45
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일방문 판매 등에 관한 법률 제29조에서는 1개월 이상 지속되는 계속적인 거래에 해당이 되는 계약을 체결한 소비자는 언제든지 계약기간중 계약을 해지할 수 있도록 규정이 되어 있습니다. 다만, 이경우 중도해지에 해당이 되어 일정부분의 위약금이 발생할 수도있으며 위약금 산정 방식은 해당 업체에 문의하시기 바라며, 이에 대해 과도한 위약금 및 해약정산금 과도하게 청구되는 경우 약관상의 부당함 있을시 공정거래위원회에 심사 요청하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.