[ LGU+ ] 도어캠 설치후 해지불가
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- 작성자 : 조성민
- 조회수 : 747회
- 작성일 : 26-01-02 12:56:12
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유플러스 도어캠 밧데리 소모가 빠르고. 정상작동이 잘되지 않아 . 장비교체를 해보라는 콜센터 권유에 탈거시 사진과 같이 현관문 시트지가 손상되었습니다
설치기사님께 보상처리해준다고 하였고. 재설치시 시트지 재 손상될수 있는데 어찌해야되냐고 질문드리니 또 그럴수 있어 설치 못하고 가셨습니다.
설치불가하여 콜센터에 해지 요청드리니. 수일이 지난후 해지시 위약금이 나온다고 하여. 설치도 못하는데. 무슨위약금이냐고 항의한 상태고. 위약금 면제 불가함에 항의민원드립니다
밧데리수명이. 3개월이다 1년이다 내부적으로도 기준이 없고. 참고로 최초 설치후 일주일지나 밧데리 경고 들어와. 최초 설치기사님이. 밧데리 교환해주신후. 3개월지나. 또 밧데리 부족 경고등. 이게 말이됩니까....
정상적인 설치가 불가하다고 엘지유플러스 측에서 말해놓고, 소비자가 해지요청하는게 부당한 요구인가요. 민원 접수부탁드립니다
설치기사님께 보상처리해준다고 하였고. 재설치시 시트지 재 손상될수 있는데 어찌해야되냐고 질문드리니 또 그럴수 있어 설치 못하고 가셨습니다.
설치불가하여 콜센터에 해지 요청드리니. 수일이 지난후 해지시 위약금이 나온다고 하여. 설치도 못하는데. 무슨위약금이냐고 항의한 상태고. 위약금 면제 불가함에 항의민원드립니다
밧데리수명이. 3개월이다 1년이다 내부적으로도 기준이 없고. 참고로 최초 설치후 일주일지나 밧데리 경고 들어와. 최초 설치기사님이. 밧데리 교환해주신후. 3개월지나. 또 밧데리 부족 경고등. 이게 말이됩니까....
정상적인 설치가 불가하다고 엘지유플러스 측에서 말해놓고, 소비자가 해지요청하는게 부당한 요구인가요. 민원 접수부탁드립니다
첨부파일
- 1767326149150.jpg (3.8M) DATE : 2026-01-02 12:56:13
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.