[ MOOKOKO ] 신발 주문건이며, 광고와 소재 및 엠블런 꺼꾸로 되어 있어 반품 요구 하였으나 택배비 및 국제 배송비용 등으로 시간 끌기 하고…
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- 작성자 : 김선우
- 조회수 : 520회
- 작성일 : 26-01-03 09:46:12
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유튜브 쇼츠에서 광고하는 신발을 3컬레 주문 하여 받아 보니 광고에서 말하던 소가죽 외피도 아니고 오른쪽 신발 심벌마크가 거꾸로 인쇄되어 있서 판매자 고객센터에 수차례 반품 및 환불을 요청 하였으나, 이런 저런 사유로 반품비용 + 국제배송비용등 차감 된다고 소액 2 ~ 3만원 환불해 줄테니 그냥 신으라는 말만 하고 있습니다.
핀메자 통화 가능한 연락처를 요청 하였으나 그에 대한 대답은 없는 상태입니다.
소비자를 기만하고 광고와 다를뿐 아니라 신발 심벌마크를 꺼꾸로 되어 있는 것을 그냥 신을 수 있습니까? 다른 피해자 발생 가능성도 있습니다.
주문 URL : http://search.collectservice.top/logistics
주문번호 : SP0251206232356MIII8
주문금액 : 64,780원 입니다.
핀메자 통화 가능한 연락처를 요청 하였으나 그에 대한 대답은 없는 상태입니다.
소비자를 기만하고 광고와 다를뿐 아니라 신발 심벌마크를 꺼꾸로 되어 있는 것을 그냥 신을 수 있습니까? 다른 피해자 발생 가능성도 있습니다.
주문 URL : http://search.collectservice.top/logistics
주문번호 : SP0251206232356MIII8
주문금액 : 64,780원 입니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.