[ 인마이타임 ] 불량제품교환건
페이지 정보
- 작성자 : 지창경
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-02-04 15:00:06
본문
업체명: 인마이타임
업체주소 : 부산광역시 수영구 379-48 1층 ( 사업자:백진희 )
업체전화 : 051-623-8884
2013. 1. 27일 주문 ( 신발 ) - 1.30일 처음 착용시 신발위에 부착된 버클이 파손.
업체 통화시 신었던 신발은 교환이 안된다며, 고객말은 들을 생각도 안하고 업체측 주장만 고집.
너무 화가나 반말, 일방적으로 업체 직원 전화끈음.
많은 상품을 구매했지만 이런 업체는 처음이며
아무리 저가의 상품을 판매하는 곳이지만 대한민국에 이런 마인드를 가진 업체가 존재한다는게 이해가
안갑니다.
업체주소 : 부산광역시 수영구 379-48 1층 ( 사업자:백진희 )
업체전화 : 051-623-8884
2013. 1. 27일 주문 ( 신발 ) - 1.30일 처음 착용시 신발위에 부착된 버클이 파손.
업체 통화시 신었던 신발은 교환이 안된다며, 고객말은 들을 생각도 안하고 업체측 주장만 고집.
너무 화가나 반말, 일방적으로 업체 직원 전화끈음.
많은 상품을 구매했지만 이런 업체는 처음이며
아무리 저가의 상품을 판매하는 곳이지만 대한민국에 이런 마인드를 가진 업체가 존재한다는게 이해가
안갑니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 주문하신 신발착용후 바로 하자가 발생하여 교환요청 하셨는데 불가하다고하여 당황스러우셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후시간 보내시기 바랍니다.