[ ] LG 인터넷 해지할수 있도록 도와주세요
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- 작성자 : 성춘희
- 조회수 : 1,358회
- 작성일 : 12-01-31 11:49:16
본문
저희가 이번에 LG파워콤에서 SK로 인터넷을 옴기려고 하는데
LG에서 이런저런 핑계를 대며 해지를 해주지 않고 있습니다.
LG에서 저음에는 만기가 1월 28일 이라고했다가 30일 해지하려고 하니까
만기가 30일 가지라고하고
저는 가입자 배우자인데 본인이 직접 전화해야한다고하여 본인이 직접 전화하니까
SK에서 LG에 인터넷 전화 번호이동신청을 안해서 그렇다고하고
SK에서는 29일 모든것을 다달아놓고 갔고요
LG에서 해지만 해주면 돼는데 LG는 자꾸 이핑계 저핑계대면서 미루고
나중에 KT오에이에 알아보라고해서 알아보니까
SK는 번호이동이 다돼있는상태인데 LG에서 개통처리결과등록을 안해서 그렇다고합니다.
LG전화하여 이설명을해도 말로만 죄송하다고 하고 언제 해지해주냐고요.
이렇게되면 소비자인 저만 손해보는것 아닙니까.
신규 같으면 이렇게 일처리를 했겠습니까.
정말 너무 기가 막힙니다.
LG제가 6번하고 당사자인 본인이 2번이나했슴니다
이일을 어떻게 했으면 좋겠습니까
해결좀해주셔요.
LG에서 이런저런 핑계를 대며 해지를 해주지 않고 있습니다.
LG에서 저음에는 만기가 1월 28일 이라고했다가 30일 해지하려고 하니까
만기가 30일 가지라고하고
저는 가입자 배우자인데 본인이 직접 전화해야한다고하여 본인이 직접 전화하니까
SK에서 LG에 인터넷 전화 번호이동신청을 안해서 그렇다고하고
SK에서는 29일 모든것을 다달아놓고 갔고요
LG에서 해지만 해주면 돼는데 LG는 자꾸 이핑계 저핑계대면서 미루고
나중에 KT오에이에 알아보라고해서 알아보니까
SK는 번호이동이 다돼있는상태인데 LG에서 개통처리결과등록을 안해서 그렇다고합니다.
LG전화하여 이설명을해도 말로만 죄송하다고 하고 언제 해지해주냐고요.
이렇게되면 소비자인 저만 손해보는것 아닙니까.
신규 같으면 이렇게 일처리를 했겠습니까.
정말 너무 기가 막힙니다.
LG제가 6번하고 당사자인 본인이 2번이나했슴니다
이일을 어떻게 했으면 좋겠습니까
해결좀해주셔요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
민원인께서 약정만료후 타사로 이동처리를 하려했으나 전산오류로 인하여 해지미처리 됨으로 사용요금 추가부과에 대해 불만제기에 전산오류 부분 사과안내후 2월 이후 사용요금 부과되지 않게 처리해드림 안내에 수긍하시어 종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷 약정만료로 해지요청인데 거부하고 있어서 답답하시겠습니다. 인터넷 사에서 해지처리를 해주지 않는다면 해지신청 일자, 해지신청 상담내용, 전화상담자 인적사항 등을 기록하여 피해구제신청서를 작성하여, 계약서 등을 팩스 및 우편으로 송부하여 유관기관에 피해구제 접수하기를 권고합니다. 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.