[ 씽크엔젤 ] 씽크엔젤 음식물 쓰레기 분쇄기 허위광고로 피해
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- 작성자 : 송호남
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 13-06-24 17:48:30
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음식물 쓰레기 처리하는 씽크엔젤을 구입 사용중 (약 두달 되어감) 음식물 쓰레기로 인한 배수구 막힘으로
더이상 사용 못한다고 반환 하고 싶다고 연락하니 포항 북구 판매자가 반품은 안된답니다
그런데 구입전 그 판매자와 구두 계약을 했는데 사용중에 배수구가 막히거나 이상 발생시 고객이
반품요청하면 무조건 그럴리 없다 면서 반품 100% 받아 준다고 했습니다
저만 들은게 아니고 같이 사업하는 2명(부부)도 함께 그이야기를 들었습니다
그런대 정작 불편해서 사용 못하니 반품하겠다 하니 본인은 반품 받아 준다고 한적이 없답니다
이래도 되는 겁니까?분명 증인도 있는데 그럴수가 있나요
해결 방안이 있는지 궁금해서 문의 드립니다
더이상 사용 못한다고 반환 하고 싶다고 연락하니 포항 북구 판매자가 반품은 안된답니다
그런데 구입전 그 판매자와 구두 계약을 했는데 사용중에 배수구가 막히거나 이상 발생시 고객이
반품요청하면 무조건 그럴리 없다 면서 반품 100% 받아 준다고 했습니다
저만 들은게 아니고 같이 사업하는 2명(부부)도 함께 그이야기를 들었습니다
그런대 정작 불편해서 사용 못하니 반품하겠다 하니 본인은 반품 받아 준다고 한적이 없답니다
이래도 되는 겁니까?분명 증인도 있는데 그럴수가 있나요
해결 방안이 있는지 궁금해서 문의 드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일음식물쓰레기 분쇄기의 반품이 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 다만 제품 하자일 경우 수리-교환-환불의 순서로 보상이 가능합니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.