[ 아고다 ] 결제 4분만에. 취소. 환불도 안해주고 취소철회도 안해줍니다
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- 작성자 : 이영남
- 조회수 : 199회
- 작성일 : 25-01-18 12:07:01
본문
아고다 에서. 해외여행호텔 예약을 햇어요
지금 제가 엘에이 에 있어서
산불나고 난리통에 정리좀 되면 가야지 하고 날짜 보류를 하고싶은데
결제후 4분만에
호텔 수락 대기 중이라고 되잇더라구여
그래서 취소요청을 드렷어요
근데
호텔 수락도 안됫는데. 125만원이 날라갓어요
환불이안되는 호텔이라지만
호텔에급하게 전화를 했더니
아직 호텔에. 처음엔 아직 들어온 예약이 없다고하더라구요
그런데 왜 취소가 안되냐하니 아고다에 다시문의하라했고
문의 드렸어요
산불때문에 못가는 비행취소 환불영수증이라도 증빙하라구요
말도안되는소리아닌가요
그냥 그럼다시가겟다 취소 철회해달라 햇더니
취소 철회도 안해준다하구요
다시 그럼 그냥. 가겠다 라고 했는데도. 안된다고 다시결제 하라니요?
그럼 제돈은. 어디로갔나요?
호텔 예약 대행 업체에서
호텔 예약도 안하고. 돈만 뽑아가는. 보이스피싱이랑 무슨 차이이죠?
그리고 하루종일. 고객센터와 싸우고.
예약건 환불불가 상품입니다.
예약건 이미 숙소 측으로 무료 취소 요청드렸으나 숙소 측에서 환불을 거절하셨습니다..
아고다측에서는 숙소측 동의없이 무료취소 환불이 불가합니다. 만약 고객님께서 여전히 무료 취소를 원하실 경우 직접 숙소 측으로 협의하시기 바랍니다.
숙소에서 직접 무료취소 승인을 받으셨다면 해당 호텔 담당자분의 성함과 부서명 또는 공식적인 승인서류를 제공해 주시면 다시 확인 해 드릴 수는 있습니다.
호텔에 직접 연락을 해서. 승인을 빋으라고 하더군요
그래서 직접 전화해서. 물어봣더니
이미. 하루전. 제가 취소할때. 전액환불을. 해줫다며
자기네는. 모른다고 하더라구요
그래서. 레퍼런스 번호 와 직원 성함까지받아.
전약환불. 호텔에서 해줫으니 나에게 전액 환불해달라 햇더니
다른 번명을. 하며. 다시 말도안되는 증빙을 하라고하고
125만원을. 호텔 예약도 안해주고
전부다 갈취해갔습니다
증빙 자료 보내드리겟습니다
지금 제가 엘에이 에 있어서
산불나고 난리통에 정리좀 되면 가야지 하고 날짜 보류를 하고싶은데
결제후 4분만에
호텔 수락 대기 중이라고 되잇더라구여
그래서 취소요청을 드렷어요
근데
호텔 수락도 안됫는데. 125만원이 날라갓어요
환불이안되는 호텔이라지만
호텔에급하게 전화를 했더니
아직 호텔에. 처음엔 아직 들어온 예약이 없다고하더라구요
그런데 왜 취소가 안되냐하니 아고다에 다시문의하라했고
문의 드렸어요
산불때문에 못가는 비행취소 환불영수증이라도 증빙하라구요
말도안되는소리아닌가요
그냥 그럼다시가겟다 취소 철회해달라 햇더니
취소 철회도 안해준다하구요
다시 그럼 그냥. 가겠다 라고 했는데도. 안된다고 다시결제 하라니요?
그럼 제돈은. 어디로갔나요?
호텔 예약 대행 업체에서
호텔 예약도 안하고. 돈만 뽑아가는. 보이스피싱이랑 무슨 차이이죠?
그리고 하루종일. 고객센터와 싸우고.
예약건 환불불가 상품입니다.
예약건 이미 숙소 측으로 무료 취소 요청드렸으나 숙소 측에서 환불을 거절하셨습니다..
아고다측에서는 숙소측 동의없이 무료취소 환불이 불가합니다. 만약 고객님께서 여전히 무료 취소를 원하실 경우 직접 숙소 측으로 협의하시기 바랍니다.
숙소에서 직접 무료취소 승인을 받으셨다면 해당 호텔 담당자분의 성함과 부서명 또는 공식적인 승인서류를 제공해 주시면 다시 확인 해 드릴 수는 있습니다.
호텔에 직접 연락을 해서. 승인을 빋으라고 하더군요
그래서 직접 전화해서. 물어봣더니
이미. 하루전. 제가 취소할때. 전액환불을. 해줫다며
자기네는. 모른다고 하더라구요
그래서. 레퍼런스 번호 와 직원 성함까지받아.
전약환불. 호텔에서 해줫으니 나에게 전액 환불해달라 햇더니
다른 번명을. 하며. 다시 말도안되는 증빙을 하라고하고
125만원을. 호텔 예약도 안해주고
전부다 갈취해갔습니다
증빙 자료 보내드리겟습니다
첨부파일
- IMG_8295.png (296.8K) DATE : 2025-01-18 12:07:04
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.