[ 베이직하우스 ] 베이직하우스에서 카라티셔츠 구매후 한번빨고 버릴지경
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- 작성자 : 김두홍
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 13-07-20 20:04:32
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6월 중순쯤 광주시 첨단에 위치한 베이직하우스에서
카라티를 3만원가량주고 구매를했습니다.
구매후 한번입고 얼마전 손세탁한다고 물에 담궈놨다가 세탁후 보니
오른쪽 상단쯤에 갈색옷이 노란색으로 변해버렸습니다.
이후 매장으로 방문해 a/s 보냈는데 단순히 소비자가 잘못세탁했다고 하네요.
어이가 없는건 거기서 옷을 여러벌 구매했는데 그옷만 그런다는 겁니다.
짜증이 나서 그냥 못넘어가겠는데 거기서는 그냥 소비자 잘못이니 모르겄다네요.
처리는 어찌해야 합니까?
카라티를 3만원가량주고 구매를했습니다.
구매후 한번입고 얼마전 손세탁한다고 물에 담궈놨다가 세탁후 보니
오른쪽 상단쯤에 갈색옷이 노란색으로 변해버렸습니다.
이후 매장으로 방문해 a/s 보냈는데 단순히 소비자가 잘못세탁했다고 하네요.
어이가 없는건 거기서 옷을 여러벌 구매했는데 그옷만 그런다는 겁니다.
짜증이 나서 그냥 못넘어가겠는데 거기서는 그냥 소비자 잘못이니 모르겄다네요.
처리는 어찌해야 합니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당브랜드 티셔츠 구입후 한번 세탁했을 뿐인데 색바램 현상으로 몹시 당혹스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등),부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 하자발생에 대한 책임소재 여부에 대해 다툼이 있는 경우 심의기관에 심의가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 주말저녁 되시기 바랍니다.