[ 주)드림넷 ] 조이매직호스
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- 작성자 : 김점수
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 13-08-28 20:50:36
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6월28일날 쇼셜커머스에서 매직호스를 구입하고 바로사용할기회가없어서 며칠이지나고서야 한번사용하고 그리고 구입한날로 한달보름정도되어서 2번째로 사용을하는도중 분사기연결부분이터져분리되고 그리고호스 중간부분에도터져서 물이줄줄세어나와 다음날 구입한데서교환을할려고 전화를했는데 하는얘기가 날짜가너무지나서 어떻게처리해줄수가없다는것입니다 구입하고7일이내제품에하자가있을때는 교환이된다고말을하였읍니다. 그래서그럼7일이지나고 8일날혹시 불량이나면 교환이 안되겠네요라고 묻자 담당자가 어쩔수없읍니다라고 얘기를하더라고요.아니무슨구입하고1년을사용한것도아니고 고작2번만에불량이났는데 무슨제품이 일회용도아니고 말이됩니까? 사용조건에도 교환,반품은 환불은7일이내까지만가능하다고 되어있고 제품하자의경우는 물품수령후 3개월이내라고도 명시되어있는데도 그쪽에서그렇게대답을하니황당할따름입니다. 그럼제가 소비자고발센터에 신고하는수밖에없네요라고 그렇게얘기하자 어쩔수없읍니다라고 말만하더군요 아니무슨소비자가 당하고만있어야되는것도아니고... 시간이없어서이제이글을올리는데 다른분들읽어보시고 절대구매하지마세요. 사용하시는분들은 공감들가실겁니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 호스의 불량으로 사용에 불편이 있으셨으리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.