[ 틸트프로 ] 신품장착 5일만에 누유발생
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- 작성자 : 김도솔
- 조회수 : 82회
- 작성일 : 26-06-29 09:25:47
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2026년 06월 21일
코벨코 sk35sr-7 장비(25년식 순정 회전라인 장비)에 틸트프로 r6 모델을 장착.
26년 6월 25일 첫 누유 발생.
26일 작업중 심해진 누유로 서비스센터 접수 하여 교환처리를 요청하였으나 회사내부 회의 후 수리나 교환으로 처리한다고 하는 상황.
26일 하루간 작업 불능상태로 인력및 타 장비 사용하지 못 함. 이로인한 손해발생
현재 신품 장착 5일만에 문제가 생긴 터라 신품교환을 원하지만 무조건적인 교환은 불가 및 공사 지연으로 인한 피해보상 또한 불가하다는 답변을 받은 상태.
코벨코 sk35sr-7 장비(25년식 순정 회전라인 장비)에 틸트프로 r6 모델을 장착.
26년 6월 25일 첫 누유 발생.
26일 작업중 심해진 누유로 서비스센터 접수 하여 교환처리를 요청하였으나 회사내부 회의 후 수리나 교환으로 처리한다고 하는 상황.
26일 하루간 작업 불능상태로 인력및 타 장비 사용하지 못 함. 이로인한 손해발생
현재 신품 장착 5일만에 문제가 생긴 터라 신품교환을 원하지만 무조건적인 교환은 불가 및 공사 지연으로 인한 피해보상 또한 불가하다는 답변을 받은 상태.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.