[ ] 집전화와 인터넷전화
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- 작성자 : 정미
- 조회수 : 188회
- 작성일 : 12-06-01 10:02:34
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기존집전화를 사용시 070인터넷전화를 사용하라는 권유로 사용하고있었는데 KT사로 번호이동을 했습니다. 당연히 번호이동을 해오면 된다해서 이동해서KT사로 2년동안 사용하고 있었는데 카드요금으로 계속 070인터넷전화가 빠져나가고 있다는걸 알았습니다. 어이없어 LG측에 전화이동을 했는데 왜 인터넷전화가 나가고 있느냐 환불해달라고 했습니다. 그런데 집전화이동만 되고 070인터넷은 해지처리를 안했다고 환불이 안된다고 합니다. LG는 시스템 자체를 기본적으로 잘못된것인데 그 기본적인 해결부터 해야지 않겠습니까. 소비자가 회선이 따로따로 사용한것도 아니고 한전화기로 싸다는 이유로 사용을 권유받아 사용했는데 모전화인 집전화에의해 자전화인 인터넷전화도 생명을 같이하도록 시스템을 바꿔야지 한통화도 안쓴 전화비를 2년동안 40만원이 넘는 전화요금을 한푼도 환불을 안해주고 있습니다. 억울해서.... 복잡하게 만들어서 소비자들의 돈을 빼먹자는 것인지.... 환불해줄수 있도록 도와주세요~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 집전화를 다른통신사로 번호이동을 하시면서 인터넷전화도 자동해지되시는 줄 아셨는데 해지가 되지 않아 요금이 계속 빠져나가고있었다니 정말 억울하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.