[ ] 망고식스 (신사점) 샌드위치내 이물질
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- 작성자 : 조현미
- 조회수 : 256회
- 작성일 : 12-07-06 11:01:02
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어제 저녁 8시경 신사역점 망고식스에서 치아바타 햄치즈샌드위치셋트를 구매하였습니다
포장을 해서 집으로 가져갔는데 ( 구매중에도 제작이 너무 오래걸리고 , 함께시킨 아메리카노의 온도가 너무 높아 커피에서
탄맛이 났었습니다 - 커피의 적정온도는 100도가 아닌걸 본사에서는 알고계시겠죠?)
만족스러운 서비스는 아니었지만 그냥 그려러니 나왔습니다
그러나 문제는 오늘 아침 발생하였습니다
어제사온 샌드위치를 저희 아버지의 아침대용으로 드렸는데
드시던중 뭔가 아주 딱딱한것을 십으셨기 때문입니다.
너무놀란 아버지께서 샌드위치를 열어 속을보니
정말 큰 볼트 같은 물질이 샌드위치안에 있었습니다 (여러장의 사진을 찍었으니 한장만 첨부가되어 첨부합니다)
그 이물질에는 눈으로 봐도 확연한 더러운 물질들이 끼어있었고
샌드위치의 치즈가 녹아 들러붙어 있어습니다
아버지는 그 물질을 십으시고 이가 흔들리시고 있습니다
그냥 넘어갈수 없는 큰사건이이라고 생각합니다 (행여 삼켰다면 어떤일이 벌어졌을지 끔직합니다)
또한 오전중에 출근길에 해당 매장에 들러 가지고같 이물질을 보여주었으나
한마디의 사과도 없이 점장에게 보여주겠다며 사진만 찍어갔습니다 ( 물론 오후에 일을 하시던 분들은
안계셔고 오전조가 근무중에 있었으나 서비스업체로써 먼저 사과부터 했어야 하는게 아닌가요?)
이물질은 십으신 아버지의 이 뿐만이아니라
그 이물질에 끼어있는 때를 보시면 그것을 먹은 저와 아버지의 위생건강에대한
찝찝함을 참을 수 가 없습니다
(이해할 수 없는 직원들의 태도또한 마찬가지입니다 )
현재 티비 마케팅을 잘하고계시고 많은 고객들이 망고식스에대한 신뢰도가 높아지고 있는 시점에서
그에 부합하지않는
각 매장의 안일한 위생상태와 부족한 서비스 정신은
마케팅으로 겉만 번지르하게 포장한것으로 밖에는 보이지 않습니다
저는 이 사건에 대하여 제가 할 수있는 모든 방법을 동원하여
소비자의 권리를 보상받길 원합니다
포장을 해서 집으로 가져갔는데 ( 구매중에도 제작이 너무 오래걸리고 , 함께시킨 아메리카노의 온도가 너무 높아 커피에서
탄맛이 났었습니다 - 커피의 적정온도는 100도가 아닌걸 본사에서는 알고계시겠죠?)
만족스러운 서비스는 아니었지만 그냥 그려러니 나왔습니다
그러나 문제는 오늘 아침 발생하였습니다
어제사온 샌드위치를 저희 아버지의 아침대용으로 드렸는데
드시던중 뭔가 아주 딱딱한것을 십으셨기 때문입니다.
너무놀란 아버지께서 샌드위치를 열어 속을보니
정말 큰 볼트 같은 물질이 샌드위치안에 있었습니다 (여러장의 사진을 찍었으니 한장만 첨부가되어 첨부합니다)
그 이물질에는 눈으로 봐도 확연한 더러운 물질들이 끼어있었고
샌드위치의 치즈가 녹아 들러붙어 있어습니다
아버지는 그 물질을 십으시고 이가 흔들리시고 있습니다
그냥 넘어갈수 없는 큰사건이이라고 생각합니다 (행여 삼켰다면 어떤일이 벌어졌을지 끔직합니다)
또한 오전중에 출근길에 해당 매장에 들러 가지고같 이물질을 보여주었으나
한마디의 사과도 없이 점장에게 보여주겠다며 사진만 찍어갔습니다 ( 물론 오후에 일을 하시던 분들은
안계셔고 오전조가 근무중에 있었으나 서비스업체로써 먼저 사과부터 했어야 하는게 아닌가요?)
이물질은 십으신 아버지의 이 뿐만이아니라
그 이물질에 끼어있는 때를 보시면 그것을 먹은 저와 아버지의 위생건강에대한
찝찝함을 참을 수 가 없습니다
(이해할 수 없는 직원들의 태도또한 마찬가지입니다 )
현재 티비 마케팅을 잘하고계시고 많은 고객들이 망고식스에대한 신뢰도가 높아지고 있는 시점에서
그에 부합하지않는
각 매장의 안일한 위생상태와 부족한 서비스 정신은
마케팅으로 겉만 번지르하게 포장한것으로 밖에는 보이지 않습니다
저는 이 사건에 대하여 제가 할 수있는 모든 방법을 동원하여
소비자의 권리를 보상받길 원합니다
첨부파일
- 2012-07-06 08.11.45.jpg (96.5K) DATE : 2012-07-06 11:01:02
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댓글
댓글목록
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당매장에서 구입하신 샌드위치 안에서 볼트로 보이는 이물질이 나와 정말 놀라시고 당황스러우셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 식품 내에 이물질 발견되면 교환이나 환급을 받을 수 있습니다. 또한 이물로 인해 병원치료를 받은 경우에는 병원치료비 및 경비 등을 요구할 수 있으며 부정, 불량식품에 대한 신고는 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 신고 할 수 있습니다. 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.