[ ] KT 데이터요금 (말도안되는 요금 청구) + 내용 더 보냅니다
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- 작성자 : 이혜진
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 12-08-16 11:27:27
본문
저는 KT사용자입니다.
제 요금은 LTE340 요금제인데, 평소 8만원 나오던 요금이 23만원 가까이 청구가 되었습니다.
말도안되는 데이터 요금 때문입니다.
어느순간 핸드폰이 밧데리가 빨리닳고 뜨겁고 하길래 핸드폰상에 문제가 있는줄로만 알았습니다.
근데 오늘 그냥 심심해서 요금을 봤더니 말도안되는 227.000 얼마......
근데 데이터를 그렇게 많이 썻다고 나오는데, 실행중인 어플에서는 전혀 . 아무것도 뜨지 않았습니다.
그래서 KT상담사4명과 통화를 하고, 기다리면서 상담사가 A/S센터를 방문하면 된다길래
방문했더니, 센터에선 휴대폰 기계상의 문제가 없다고 하고. 해결못해준다고 했습니다.
그래서 다시 상담사와 전화연결.
제 말은, 실행중인 어플이 있었다면, 실행중인 어플에 떠야 한다고 생각합니다. 거기에 뜨지 않으면
제가 어떻게 알고, 프로그램을 종료할수 있습니까? 근데 센터에서도 모른다고하는걸 제가 어떻게 알수있습니까? 서로 책임이 없다고들 하시는데, 그럼 저는 억울하게
사용하지도 않은, 어디에 사용된지도 모르는 요금을 제가 납부를 하는게 맞습니까?
상담원 2명은 장가영, 이승희 였습니다. 다른분들은 성함을 못적었네요.
하루종일 이 요금때문에 일도 못하고, 센터갔다오고, 전화만 붙잡고 있었습니다.
정말 이런 말도안되는 요금. 제가 납부하는게 맞나요?
※ 아, 문자로 요금이 1만원,2만원,4만원,6만원,10만원 넘어간게 왔습니다.
근데 저는 2만원까지는 보면서 좀 이상하다 생각하면서 많이썻다보다 싶었습니다. 근데 4.6.8.10만원 문자는
정말 못봤습니다. 제가 문자 잘 확인하는데도 못봤습니다. 근데 지금보니까 다 와있네요???
이런 말도안되는......
어떻게 된걸까요?
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제가KT쪽 아는분한테 연락을 해서 말했더니 다음달 요금에서 30% 한인된 금액을 청구해준다고 합니다.
근데, 제가 이 상담원을 몰랐으면 전 그냥 아무런 혜택도 받지않고 고스란히 돈을 내야했네요?
방금전 KT에서 전화와서, 제가 따지니까 그건 고객님이 특별한케이스여서 그렇게 혜택을 주는거라고
그렇게 말하는데, 정말 어이가없네요. 아는사람이 없으면 그냥 돈을 내야하고, 아는사람 있으면 그나마
혜택을 받을수 있다니.
모르면 그냥 다 받아 먹는. 그게 말이됩니까?
쓰지않은 데이터 요금을 내는것도 아까운데. 정말 기분나쁘네요...
제 요금은 LTE340 요금제인데, 평소 8만원 나오던 요금이 23만원 가까이 청구가 되었습니다.
말도안되는 데이터 요금 때문입니다.
어느순간 핸드폰이 밧데리가 빨리닳고 뜨겁고 하길래 핸드폰상에 문제가 있는줄로만 알았습니다.
근데 오늘 그냥 심심해서 요금을 봤더니 말도안되는 227.000 얼마......
근데 데이터를 그렇게 많이 썻다고 나오는데, 실행중인 어플에서는 전혀 . 아무것도 뜨지 않았습니다.
그래서 KT상담사4명과 통화를 하고, 기다리면서 상담사가 A/S센터를 방문하면 된다길래
방문했더니, 센터에선 휴대폰 기계상의 문제가 없다고 하고. 해결못해준다고 했습니다.
그래서 다시 상담사와 전화연결.
제 말은, 실행중인 어플이 있었다면, 실행중인 어플에 떠야 한다고 생각합니다. 거기에 뜨지 않으면
제가 어떻게 알고, 프로그램을 종료할수 있습니까? 근데 센터에서도 모른다고하는걸 제가 어떻게 알수있습니까? 서로 책임이 없다고들 하시는데, 그럼 저는 억울하게
사용하지도 않은, 어디에 사용된지도 모르는 요금을 제가 납부를 하는게 맞습니까?
상담원 2명은 장가영, 이승희 였습니다. 다른분들은 성함을 못적었네요.
하루종일 이 요금때문에 일도 못하고, 센터갔다오고, 전화만 붙잡고 있었습니다.
정말 이런 말도안되는 요금. 제가 납부하는게 맞나요?
※ 아, 문자로 요금이 1만원,2만원,4만원,6만원,10만원 넘어간게 왔습니다.
근데 저는 2만원까지는 보면서 좀 이상하다 생각하면서 많이썻다보다 싶었습니다. 근데 4.6.8.10만원 문자는
정말 못봤습니다. 제가 문자 잘 확인하는데도 못봤습니다. 근데 지금보니까 다 와있네요???
이런 말도안되는......
어떻게 된걸까요?
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제가KT쪽 아는분한테 연락을 해서 말했더니 다음달 요금에서 30% 한인된 금액을 청구해준다고 합니다.
근데, 제가 이 상담원을 몰랐으면 전 그냥 아무런 혜택도 받지않고 고스란히 돈을 내야했네요?
방금전 KT에서 전화와서, 제가 따지니까 그건 고객님이 특별한케이스여서 그렇게 혜택을 주는거라고
그렇게 말하는데, 정말 어이가없네요. 아는사람이 없으면 그냥 돈을 내야하고, 아는사람 있으면 그나마
혜택을 받을수 있다니.
모르면 그냥 다 받아 먹는. 그게 말이됩니까?
쓰지않은 데이터 요금을 내는것도 아까운데. 정말 기분나쁘네요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 휴대폰 요금이 과도하게 청구되어 항의하는 과정에서 뒤늦게 요금할인을 해준다고 했지만, 특별 케이스라고 해주는거라는 얘기에 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.