홈플러스 교환처리 이래도 되니요??? > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ ] 홈플러스 교환처리 이래도 되니요???

페이지 정보

  • 작성자 : 김선영
  • 조회수 : 399회
  • 작성일 : 12-10-02 20:40:48

본문

9월 15일 홒플러스창원점에서 장을 보았습니다.식품과 아기젖병 젖꼭지를 구매하여 금액이 7만원가량 되었습니다.저는 카드와 예전에 당첨되었던 스크레치상품권5천을 사용하여 결재를 하였습니다. 그런데 제가 구입한 젖병사이즈맞지않아 10월1일 어제 젖병을 교환하러 영수증을 지참하고 홈플러스를 방문하였습니다. 그런데 고객센타직원이하는말이 환불처리를하고 다른 젖병으로 구입하라더군요...그래서 알겠다며 기다리고 있으니 하는말이 환불처리를 하면 9월15일 사용한 5천원짜리상품권은 날짜가 지나서 사용이 안되다고하더군요...그래서 저는 환불하지않고 다른 젖병으로 교환하겠다고 했더니 그렇게는 안된다더군요....7만원원중 2만5천원짜리 하나만 환불하고 나머지 4만5천원은 환불하지 않는데 왜 \꼭 전체환불해서 5천원상품권을 사용할수없다고하는건지 저는 도대체 이해가 가지 않습니다.  제가7만원을 다 환불하는것이 아닌데 왜 7만원모두를 환불하고 다시 결재를 하는건지...그럼 똑같은 금액의 다름물건으로 교환한다고 하니깐 그래도 환불처리를 해야된다더군요...그렇게 따지면 환불만 가능한거지 교환은 아예불가능한거 아닙니까???고작 5천원이라고 말씀하실수도 있겠지만 저는 5천원짜리 상품권때문에 가까운마트를 가도 되지만 일부러 홈플러스를 찾아가 7만원치나 구매하는 수고까지 하였는데...이런식으로 5천원상품권을 사용하지 못하게 되니 무척 마음이 상하네요...그리고 고객센타 직원(10월1일 11시경에 근무하던직원"이두자") 무척 기분이 나빴습니다.귀찮다는 식으로 눈도 마추지 않고 응대하며 제가 분명이 교환한다고 했는데 계속 딴소리를 하며  물건이 하자가 있거나하면 다른상품권으로 대체하여 처리해줄수있는데 이건 고객단순변심환불이라서 그렇게 되지않는다더군요...저는 너무 화가 나서 그냥 장만봐서 집으로 돌아왔습니다.집으로 돌아와서 생각하니 너무 화가나서 이렇게 글을 올리게 되었습니다.앞으로 홈플러스에서 장을 볼때는 이런 경우를 대비해서 하나하나 따로 결재를 해야되겠습니다. 오뎅하나 우유하나 이렇게 다 따로 결재하면 조금 번거롭지만 이런경우는 없지않을까요??? 도대체 이런경우에 아무방법이 없는건가요???

댓글

댓글목록

담당잡님의 댓글

담당잡 작성일

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1520757 기타 예스폼 전선임 2026-06-12
1520756 생활용품 정선아콜렉션 김숙란 2026-06-12
1520755 유통 쿠팡 윤선진 2026-06-12
1520754 서비스 교원 정은경 2026-06-12
1520753 생활용품 네오시티 최숙희 2026-06-12
1520752 항공·여행 traveloka 이수민 2026-06-12
1520751 기타 프라이팬 진용옥 2026-06-12
1520749 통신 부천 말폰대리점 김찬주 2026-06-12
1520746 유통 쿠팡 노광훈 2026-06-12
1520745 기타 택시조합 임철민 2026-06-12
1520742 자동차 현대자동차 권석현 2026-06-12
1520741 유통 캘리프 정하정 2026-06-12
1520740 유통 페이지유 남윤경 2026-06-12
1520739 서비스 NC소프트 오재우 2026-06-12
1520738 생활용품 29cm 와 LE17SEPTEMBRE 최아련 2026-06-12
1520737 통신 LGU+ 위종선 2026-06-12
1520736 식음료 프레시지 이선정 2026-06-12
1520735 기타 ATM파트너스 광고 대행업체 김현희 2026-06-12
1520733 통신 KT

처리중

곽수민
서창희 2026-06-12
1520732 기타 오리진더마랩 최진정 2026-06-12
1520731 생활가전 다이슨 심연우 2026-06-12
1520730 금융 현대카드 박대봉 2026-06-12
1520728 건설 현대건설 김기수 2026-06-12
1520727 통신 KT 김문창 2026-06-12
1520725 생활용품 29cm 김선우 2026-06-12
1520724 생활가전 쿠첸 강신철 2026-06-12
1520722 금융 태양라이프 김재욱 2026-06-12
1520720 유통 테무 이심교유승근천벌 2026-06-12
1520719 기타 당근마켓

처리중

당근 분쟁
김성신 2026-06-12
1520718 기타 노무법인미래 나인지 2026-06-12
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.