[ ] 이성잃은 (양주시 옥전동) 웅진코웨이 코닥!!!
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- 작성자 : 이은규
- 조회수 : 898회
- 작성일 : 11-12-31 14:29:56
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사건내용에 앞서 우선 제 여동생이 거주지인 경기도 양주시에서 웅진제품을 사용하고 있습니다.<BR>현재 여동생은 둘째를 출산하여, 충주시 본가 인근 산후조리원에서 몸조리를 하고 있습니다.<BR><BR>내용은 아래와 같습니다.<BR>- 11.12.31일 10:30분경 양주 웅진 코닥에게 제 와이프 폰으로 전화가 수신되었습니다.<BR>* 참고로 코닥은 남자 / 코디는 여자를 호칭함.<BR>- 코닥이 제 와이프에게 전화를 하게 된 이유는 제 여동생이 웅진제품을 사용하는데 이번달 렌탈료가<BR>연체(30,000원)되어 담당 코디가 제 여동생에게 전화를 여러번 시도하였는데, 통화가 되지않아 코닥에게<BR>부탁을 하였는데, 코닥이 판매자인 제 와이프에게 전화를 하게 된것입니다.<BR>* 참고로 제 와이프도 수원시 웅진 코디임.<BR>* 웅진제품은 지역과 상관없이 렌탈 판매가 가능하여, 제 여동생이 제 와이프에게 렌탈을 했음.<BR><BR>- 사건은 수신된 이 전화 통화내용에 있습니다.<BR>첫번째 통화 내용<BR>* 코 닥 : 이**(제 여동생)씨 렌탈료 연체 되었는데, 통화가 안되어 대납건 때문에 전화를 했습니다.<BR>* 와이프 : 왜 대납을 하나요? 지금 산후조리원에 있어서 통화가 어려운거 같으니 나중에 통화 해보세요.<BR>* 코 닥 : 판매자고 가족아니에요? 그러니 대납좀 해줘도 되지 않나요? 마감해야 되니 좀 해주세요.<BR>* 와이프 : 무슨소리하세요. 대납을 해달라고 전화를 하나요? 나중에 다시한번 전화를 해보세요.<BR>* 코 닥 : 해주면 되지 뭐가 그리어려워요? 알았습니다. 뚝!<BR>통화끝.<BR>두번째 통화 내용<BR>* 와이프 : 근데 왜 저한테 전화를 해서 대납을 하라고 하나요? 지난번에도 전화 하더니 또그러네요.<BR>* 코 닥 : 지금 따지는거에요!!<BR>* 와이프 : 뭐! 뭐라고? 지금 뭐라고 그랬어요?<BR>* 코 닥 : 뭐라고? 고! 지금 반말한거냐?<BR>* 와이프 : 거기서 먼저 따지냐고 소리질렀잖아요?<BR>* 코 닥 : 뚝!!!!<BR>통화끝.<BR>세번째 통화 내용<BR>* 와이프 : 여보세요..<BR>* 코 닥 : 미친녀아!! 그러니까 왜 전활 안받냐고!!!!!!!(괴성!!), 그러니까 왜 돈을 안내냐고!!!!!(괴성!!) 뚝!<BR>통화끝.<BR>네번째 통화 내용<BR>* 와이프 : 지금 뭐하는 거에요? 뭐라고 했어요? 왜 욕을 하고 소리를 질러요? 사과하세요!<BR>* 코 닥 : 먼저 반말했잖아요? 뭐라고? 고! 는 반말 아니에요? 반말 한거 먼저 사과하세요!<BR>* 와이프 : 아! 그래요 반말한거 미안해요! 사과하세요!<BR>* 코 닥 : 연체건 땜에 팀장이 하두 짜증나고 열받고 화나게 해서 미안합니다!!. 뚝!!<BR>통화끝<BR><BR>- 고발 요점<BR>* 어떻게 코닥이 고객 소비자에게 전화를 해서 욕설 괴성 막말을 하는지...<BR>* 왜 사용자가 연체를 했는데 판매를 한 코디에게 대납을 하라고 강압을 하는지....<BR>전화를 한 코닥의 기본적인 자질 품성이 의심이 되며, 어떻게 고객 아니 사람을 대할때 이렇게 대할수<BR>있는지 정말 어이 없구 너무 분통이 터지구 화가나서 아무것도 할수 없을 정도로 흥분이됩니다.<BR>그리고 어떻게 강제로 대납을 하라고 지시를 하는건지.. 팀장 이나 지국장 이나 총국장이 지시를 해서<BR>대납하라고 했다는데 이게 말이 됩니까? 정말 열분 터져 미칠지경입니다.<BR>함부로 욕설 괴성 막말을 한 코닥에게 정말 분이 풀릴때까지 사죄를 받거나, 해고 되길 바랍니다.<BR>그리고 연체되었다고 연체료를 받기위해 수단과 방법을 가리지 않고 받아내게 한 팀장 지국장 총국장도<BR>한테도 이런일이 발생하게 된경위와 사죄를 받거나 해고 되길 바랍니다.<BR>너무도 충격적이어서 어안이 벙벙할 지경이고 얼마나 소리가 컸으면 옆에있던 딸아이도 놀라서 움찔할<BR>정도 였습니다. 이에 따른 손해배상을 청구합니다. 돈으로 환산할수 없을정도의 정신적 충격이며!!!!<BR>안타깝게도 돈으로 해결할 문제가 아닌지라... 당사자 인 코닥 과 더불어 지시한 팀장 지국장 총국장<BR>모두에게 정말 진실된 간절한 사죄를 받아야 이 정신적 충격이 해소가 될까 싶습니다.<BR>어떻게 연체료를 사용자가 아닌 가족에게 대납을 하라하고 안된다니 미친년 이라며 소리를 지르며 욕설에<BR>괴성에 막말을 퍼부울수 있는지.... 정말 너무 어이가 없습니다.<BR><BR>- 처벌 희망자 : 경기도 양주시 옥전동 김** 코닥 및 옥전동 팀장 지국장<BR><BR>- 바쁘시 겠지만 빠른 조치 답변 바라겠습니다. 수고하십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일웅진제품 사용중이신데 여동생분 산후조리로 한달 렌탈료 연체중이라며 전화를 해서 대납해야한다면서 언성을 높이시고 불미스러운일을 당하셔서 매우 억울하실거라 생각됩니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체의 불친절한 서비스 등으로 인해 이차적(정신적, 시간적)으로 받은 피해에 대해서는 소비자분쟁해결기준에 명문화 되어있지 않으며 필요시 소송 등 민사적 방법을 통해 해결할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.