[ ] 엠피지오 리얼모토 블랙박스
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- 작성자 : 최익배
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 12-10-31 10:44:23
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안녕하세요.
다름이 아니라 제가 사용중인 블랙박스 제품문제로 문의를 드립니다.
4월달에 구매를 하여 현재까지 모두 4회 불량이 발생되었습니다. 1회는 LCD 화면 불량이었고,
나머지 3회는 전원불량으로 동일불량 3회발생시 제품교환에 해당된다고 하여 전부품을 반송했으나
현재까지 발송을 받지 못하고 있습니다. 금일 통화결과 금일 발송을 해준다고 또 약속을 했으나,
언제 올지 알 수 없는 상황이고, 지금까지 A/S 일정이나 연락등 처리 상황등 제품에 대해서도 확신을 할수가
없는 상태입니다. 혹시 제품이 아니 구입금액을 환급받을 수 있는지 알고 싶습니다.
답변 부탁드립니다.
다름이 아니라 제가 사용중인 블랙박스 제품문제로 문의를 드립니다.
4월달에 구매를 하여 현재까지 모두 4회 불량이 발생되었습니다. 1회는 LCD 화면 불량이었고,
나머지 3회는 전원불량으로 동일불량 3회발생시 제품교환에 해당된다고 하여 전부품을 반송했으나
현재까지 발송을 받지 못하고 있습니다. 금일 통화결과 금일 발송을 해준다고 또 약속을 했으나,
언제 올지 알 수 없는 상황이고, 지금까지 A/S 일정이나 연락등 처리 상황등 제품에 대해서도 확신을 할수가
없는 상태입니다. 혹시 제품이 아니 구입금액을 환급받을 수 있는지 알고 싶습니다.
답변 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 블랙박스의 잦은하자에 반송후 교환받으셔야 하는데 제품도착이 되지않고있어 매우 답답하시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 서비스 내지는 교환,환불을 요구하시기 바라며 추운날씨 편안한 오후 보내시기 바랍니다.