[ G마켓 ] G마켓 옷 (코트) 교환 혹은 반품 안되누다고 하네요 4일지나서 문의글 남겼는데 답도없고...
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- 작성자 : 신성일
- 조회수 : 586회
- 작성일 : 26-01-05 17:55:40
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주문을 했는데 ,사이즈가 커서 지마켓쪽에 문의글을 남겼습니다.
대뜸 문의 글에는 답변이 없다가 문자로 사이즈 없다고 하길래, 여행 다녀와서 . 확인해보니 문의글에 답글이 없고 홈페이지에 나온 전화번호로 하니 본인들은 지마켓에서 했으면, 지마켓으로 문의하라길래 또 문의글을 남겼는데 답변이 없다가 고객센터에 전화해보니 반품 안됩니다. 문자하나 갔다고 시간이 지나서 반품이 안된다고 합니다. 입지도 않은 것을 택배비도 부담하는데 반품 혹 사이즈 품절이니 다른 색상으로 교한도 안된다고 하고 연락이 없는 상황입니다. 어찌 처리해야할까요? 12월12일 주문 12월16일 첫 교환 문의였습니다.
대뜸 문의 글에는 답변이 없다가 문자로 사이즈 없다고 하길래, 여행 다녀와서 . 확인해보니 문의글에 답글이 없고 홈페이지에 나온 전화번호로 하니 본인들은 지마켓에서 했으면, 지마켓으로 문의하라길래 또 문의글을 남겼는데 답변이 없다가 고객센터에 전화해보니 반품 안됩니다. 문자하나 갔다고 시간이 지나서 반품이 안된다고 합니다. 입지도 않은 것을 택배비도 부담하는데 반품 혹 사이즈 품절이니 다른 색상으로 교한도 안된다고 하고 연락이 없는 상황입니다. 어찌 처리해야할까요? 12월12일 주문 12월16일 첫 교환 문의였습니다.
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- 지마켓 소비자 보호신고 1.png (48.9K) DATE : 2026-01-05 17:55:51
- 지마켓 소비자 보호신고 2.png (63.0K) DATE : 2026-01-05 17:55:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.