[ goso.co.kr ] 상세페이지 이미지와 실제 상품 불일치에 따른 반품 거부
페이지 정보
- 작성자 : 박정미
- 조회수 : 522회
- 작성일 : 25-12-31 14:23:55
본문
https://www.guud.com/shop/goodsView?itemId=266164
플랫폼(굿닷)은 해외직구 상품이라는 이유로
분쟁 중재 책임이 없다고 안내하였으며,
판매자는 포괄적 문구 고지를 근거로
단순 변심만 가능하다고 주장하고 있습니다.
첨부한 사진은 판매자가 게시한 상세페이지 상품 이미지와
실제 수령한 상품을 비교한 자료입니다.
상세페이지 이미지에는 ‘UGG’ 텍스트 로고 패치가 부착된 형태로
안내되어 있으나,
실제 수령한 상품은 로고 패치의 형태 및 표현 방식이
상세페이지 이미지와 명확히 상이합니다.
또한 구매자 리뷰 이미지에서도
상세페이지와 동일한 로고 형태가 확인되어,
소비자는 해당 이미지 기준으로 상품을 인식하고
구매를 결정할 수밖에 없는 구조였습니다.
그럼에도 판매자는
‘생산 시기별 사양 차이’라는 포괄적 문구를 근거로
단순 변심만 가능하다고 주장하고 있으며,
플랫폼(굿닷)은 해외직구 상품이라는 이유로
중재 책임이 없다는 입장을 밝히고 있습니다.
본 건은 단순 로고 차이가 아닌,
표시·광고된 상품 이미지와 실제 제공된 상품이
일치하지 않는 경우로 판단되어,
판매자 귀책에 따른 반품 및 환불(배송비 포함)을 요청드립니다.
플랫폼(굿닷)은 해외직구 상품이라는 이유로
분쟁 중재 책임이 없다고 안내하였으며,
판매자는 포괄적 문구 고지를 근거로
단순 변심만 가능하다고 주장하고 있습니다.
첨부한 사진은 판매자가 게시한 상세페이지 상품 이미지와
실제 수령한 상품을 비교한 자료입니다.
상세페이지 이미지에는 ‘UGG’ 텍스트 로고 패치가 부착된 형태로
안내되어 있으나,
실제 수령한 상품은 로고 패치의 형태 및 표현 방식이
상세페이지 이미지와 명확히 상이합니다.
또한 구매자 리뷰 이미지에서도
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소비자는 해당 이미지 기준으로 상품을 인식하고
구매를 결정할 수밖에 없는 구조였습니다.
그럼에도 판매자는
‘생산 시기별 사양 차이’라는 포괄적 문구를 근거로
단순 변심만 가능하다고 주장하고 있으며,
플랫폼(굿닷)은 해외직구 상품이라는 이유로
중재 책임이 없다는 입장을 밝히고 있습니다.
본 건은 단순 로고 차이가 아닌,
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일치하지 않는 경우로 판단되어,
판매자 귀책에 따른 반품 및 환불(배송비 포함)을 요청드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20251231_141220263_01.jpg (697.7K) DATE : 2025-12-31 14:23:55
- KakaoTalk_20251231_141220263.jpg (1.0M) DATE : 2025-12-31 14:23:55
- KakaoTalk_20251231_140953232_05.jpg (2.5M) DATE : 2025-12-31 14:23:55
- KakaoTalk_20251231_140953232_08.jpg (1.8M) DATE : 2025-12-31 14:23:55
- KakaoTalk_20251231_140953232_04.png (1,017.5K) DATE : 2025-12-31 14:23:55
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.