커피머신 테팔 > 소비자 상담 게시판

작은 개척교회에 정수기를 넣으면서 커피머신을 같이 사용하는 제품을 사용했다
이전으로 가정용을 쓸 수가 없어 큰 용량의 커피머신을 쓰고 싶다고 하니 지금쓰고 있는 테팔 커피머신을 소개 해 주었고 계약후 사용했다
중간 중간 커피가 안나와 전화하니 교원에서 할 수 없는거라 테팔에 연락하라고 한것이다
구매당시 기계에 대해 사용 설명과 세척등 알림 받은 사향은 없다. 그때마다 연락하면 테팔의 기계이니 테팔에 연락하라는 것이다.
이 기계는 본인이 사는 방식이고 본인 카드에서 결재해서 나가는 것이니 본인것이다 그래서 고장시 테팔에 연락해서 AS 받아 쓰라고 했다
테팔에서도그리 상세히 알려 주지 않고 알약으로 세척해 봐라 였다 .나중에 핸드폰ㅇ로 그림으로 설명된 방식을 보내 왔다
처음 사용하는 것이고 알 수도 없고 그림으로 보낸것을 따라하는 것도 어려워 계속 서서 2시간 정도 걸렸다
궁금해서 물어 봤다 교원이라는 회사는 정수기 렌탈회사인데 그 제품을 쓰고 신뢰해서 커피머신을 재 구매한 것이 아닌가?
관리를 받을 수 있는것이 없는가?
없다고한다 너무 이해가 안되는 부분이다. 교원이라는 회사를 믿고 선택한 것인데 왜 물건만 팔고 관리는 안하는 것인지.
회사와 회사의 협약이 그리 되어있다고한다
교원에서 판매만 하는형식이란다. 그 사실을 알고 난 후 너무 억울했다
5년동안  카드에서 돈이 나가는데 이 비싼 기계를 쓰는데 1년 못되어 고장이 나고 혜약도 못하니 나에게 손해이니 무조건 쓰라는 것이다
너무 화가 나고 이해가 안되었지만 사용을할수밖에 없는 상황이라 사용했다
6월 커피가 물만 계속 나오고 커피는 나오지 않아 다시 전화 했다
교원과테팔 고장 수리를 해 보란다
와서 기계를 가져가서 다뜯어봐야 한다고 가져 갔다 기계가 엉망이라 다 뜯어서 기계부품을 세로갈아 써야 한다고한다 그래도 얼마를 더 쓸 수 있을 지 모르 겠지만 일단 수리해보시고  사용해 보라고한다
한주 지나 부품이 없어 본사에서 올 때까지 기다려야 한다고 연락이 왔다
한달 후 도착했다
사용한달 뒤에 똑같이 커피가 나오지 않았다
너무 화가 났다
그때마침 교회에 카페가 생겨 사용도 안되었지만 화가나 아예 쓰지 않은 채 두었다
한 해가 가기전 마무리를 해야 될것 같아 전화를 했다
역시나 똑 같은 답변이다
해결 방법을 달라고 하니 다른 분이 연락이 와서 자동 시스템방식이라 오작동으로 사용이 안될 수 있으니 해보라고 한다 많은 사람이 쓸수있는기계가 아니란다
그래서 다음 커피를 먹을려 할때 자동 세척하니 커피가 안 나오는 것이 란다
더 화가 났다
가정용으로 써야 하는 머신인 것이다
근데 계약당시 교회가 커져서 많은 사람이 먹을 수있는 머신소개해 달라고했는데 우리 규모에 쓸수없는 기계인  것이다
처음 듣는 얘기이고 내가 계속 해결해 달라고하니 온 답변이다
AS 신청을 해야 접수가 되는것이고 접수가되어야 해결할 수 있다고해서 접수했다
교원에서 연락이 왔다
수리로인해 사용 못한 부분만  나가는 금액을 제 하여주겠다고 다른 방법은 없다고한다
똑같은 답변 이다
5년동안 사용하는 기계가 1년 안되어 고장나고 한달 넘게 고장나서 사용 못하고 돈은 계속 나가고 억울했다
저번주에 몸이 아파 있으니 교원 정수기 코디가 와서 교원 정수기 계약이 만료이니 사용해 달라고 설명을 하고는 홍보 용지를 주고갔다
테팔 커피머신 방문관리와 자기관리가있었다
그 내용을 얘기했더니 안된단다
처음부터 없었다 있었으면 했을 것인데 계속 물은 것이 방문관리 할수없냐는 질문을 했었고 없다는 얘기와 5년동안 무조건 써야 된다였다
방문 관리를할 수있다고하면 집으로라도 돌려서 할까라는 생각도 잠시  안된다 고만 말하니 화가나서
이 기계  쓸 수 없으니 새 기계로바꿔 달라라고 얘기하곤 끊었다

방법이 있는데도 해결할 수 없는 답변이 너무화가 난다
교원이라는 렌탈회사의 물건을 사용하는 것은 방문 관리를 받으려고 선택하는것이다
충분한 설명과 사용 방법없이 진행이 되었고 추후에 다른 방법이 있음에도 계약이 그러하니 어쩔 수 없다,
사용함에 불편하니 다른 방법으로 (방문 ) 바꿔달라해도 안된다
회사와회사간의 문제를 해결하지 안으려는 이들 사이에서 소비자가 계속 억울해 하는 상황에 신고하고자 합니다
그리고 테팔 커피머신이 가정용으로 나온 것이지 업소용이 아님에 판매를 하고 자신의 업무 수익을 높이기 위해 충분한 설명 없이 소비자에게 설명 없이 교원에선  판매를 한 행위에 신고 합니다
5년이라는 계약의 조건이 테팔이라는 기계의 가치에 긴 조건이라고 생각합니다
5년이라는 기간동안 쓸 수 있는 기계이여야 하는데 1년도 안되어 전체 기계부품을 갈아고쳐 쓰고 한달 뒤에 또 고장나고, 5년동안 정말 이 기계를 쓸 수 있을지 의문입니다
 사용하면서 발생하여 수리하는데 사간이 너무많이 걸리고 그에 대해 아무조치 없는 교원을 고발합니다