[ 불소크라테스 ] 경기하남 볼소크라테스
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- 작성자 : 이희
- 조회수 : 436회
- 작성일 : 26-01-03 17:36:08
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안녕하세요
키즈볼링장하남볼소클라테스에서 키즈볼링라인
1시간 구매하려고하는데 카운터에서 아이6명이 들어가면 1시간 안에 게임이 안끝난다고하셨습니다
그래서 30분 추가되나고 물어보니 가능하다고하였으며 10분단위로도 가능하다고 하셨습니다
선불이라고해서 선불결제했고 환불 및 취소관련해서는 아무말씀 없으셔서 결제했습니다
근데 게임이 1시간 5분만에 볼링게임이 끝났고 20분 어른게임이랑 합산해서 일정부분 환불해달라고 하니 선결제여서 안된다고 하네요 선결제 하면서 그런 내용 일도 설명없었고 그쪽 어느 표지판에도 적혀있지 않았습니다 결제하도록 유도하고 환불은 안해주는곳 문제 있는거 아닌가요?
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근데 게임이 1시간 5분만에 볼링게임이 끝났고 20분 어른게임이랑 합산해서 일정부분 환불해달라고 하니 선결제여서 안된다고 하네요 선결제 하면서 그런 내용 일도 설명없었고 그쪽 어느 표지판에도 적혀있지 않았습니다 결제하도록 유도하고 환불은 안해주는곳 문제 있는거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.