[ 창원마산아모르호텔 ] 예약사이트에 기재된 가격이 아닌 현장 추가요금 지불 요청
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- 작성자 : 김예설
- 조회수 : 551회
- 작성일 : 25-12-24 14:33:16
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1. 2025년 12/19일 오후 아고다를 통해 2026년 3월 28일-29일 창원마산아모르호텔 1박 83,734 금액으로 예약 완료
2. 2025년 12/22일 월요일 오후 8시 이메일을 통해 현장 추가금 이만원 발생으로 결제요청
3. 메일 확인 후 아고다에 문의했으나 ' 안내받으신 추가 요금은 아고다와 무관한 호텔 자체요금으로 확인됨' 이라고 답변 받음
4. 확인하고 있는 사이에 호텔측에서 일방적 예약 파기를 통보 받음
5. 12/23일 호텔측으로 문의 -> 진해군항제로 인한 성수기 요금 추가 발생이며, 여기어때에서 본인들 동의 없이 해당 날짜와 가격을 오픈하여 예약 받았기 때문에 따질꺼면 여기어때와 아고다에 따지고 언론이든 신문사든 문제제기 얼마든지 하라고 함
아고다는 본인들과 무관한 호텔 자체 추가요금이다 주장, 여기어때는 아고다에서 여기어때로 이걸 팔았으나 여기어때로 예약 한 것이 아니므로 본인들 책임 없다, 호텔도 본인들이 잘못한거 아니다 추가요금과 일방적 예약 취소 통보에 대해 따지지마라
그럼 전 어떻게 해야하나요?
2. 2025년 12/22일 월요일 오후 8시 이메일을 통해 현장 추가금 이만원 발생으로 결제요청
3. 메일 확인 후 아고다에 문의했으나 ' 안내받으신 추가 요금은 아고다와 무관한 호텔 자체요금으로 확인됨' 이라고 답변 받음
4. 확인하고 있는 사이에 호텔측에서 일방적 예약 파기를 통보 받음
5. 12/23일 호텔측으로 문의 -> 진해군항제로 인한 성수기 요금 추가 발생이며, 여기어때에서 본인들 동의 없이 해당 날짜와 가격을 오픈하여 예약 받았기 때문에 따질꺼면 여기어때와 아고다에 따지고 언론이든 신문사든 문제제기 얼마든지 하라고 함
아고다는 본인들과 무관한 호텔 자체 추가요금이다 주장, 여기어때는 아고다에서 여기어때로 이걸 팔았으나 여기어때로 예약 한 것이 아니므로 본인들 책임 없다, 호텔도 본인들이 잘못한거 아니다 추가요금과 일방적 예약 취소 통보에 대해 따지지마라
그럼 전 어떻게 해야하나요?
첨부파일
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.