[ H몰 ] 11/13 반품처리 지연 고객센터 연결 안됨
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- 작성자 : 송미화
- 조회수 : 491회
- 작성일 : 25-12-03 16:05:41
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물건을 잘못 주문해서 반품 신청을 했는데 감감 무소식이라 2주쯤 지나 고객센터 연락을 해서 (그때도 12분정도 기다렸음) 알아보니 취소가 누락되었다고 죄송하다고 다시 취소를 넣겠다고 해서 기다리고 있는데 여전히 오늘까지 연락이 없어서 고객센터 전화를 했지만 17분이 넘게 연결조차 안됨
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.