[ Agoda ] Agoda 항공상품 취소/변경 불가 건
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- 작성자 : 이동훈
- 조회수 : 564회
- 작성일 : 25-12-04 14:24:01
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안녕하세요. Agoda를 통해서 오카사 출발, 서울 도착 대한항공의 항공권을 11/30일 구매를 했고,
불가피한 일정변경을 위해 항공권 취소(변경)요청을 문의 했습니다.
구매시 첨부와 같이 항공권 취소/변경 가능조건으로 안내를 받았고,
구매시 Agoda 앱상으로는 취소 수수료가 약 2만원으로 안내 되었습니다.
다만 12월 3일 Agoda 앱으로 취소를 진행하려고 했을때, 구매후 안내되었던 취소 수수료 부부 및 취소 진행자체가 불가했고,
아고다 고객센터(유선)으로 취소 진행을 문의 하였으나 항공사 정책으로 인해 취소가 불가하다는 안내를 받았습니다.
이것은 구매 전, 구매 직후와 다른 취소 환불 정책으로 인해 해당 항공권에 대한 취소에 따른 피해를 보고 있는 상황으로,
판매자인 Agoda에 이와 관련된 상세 정책 확인 및 취소가 불가한것으로 인항 금전적 피해를 줄일 수 있도록 소비자 고발센터의 중재를 희망 합니다.
감사합니다.
불가피한 일정변경을 위해 항공권 취소(변경)요청을 문의 했습니다.
구매시 첨부와 같이 항공권 취소/변경 가능조건으로 안내를 받았고,
구매시 Agoda 앱상으로는 취소 수수료가 약 2만원으로 안내 되었습니다.
다만 12월 3일 Agoda 앱으로 취소를 진행하려고 했을때, 구매후 안내되었던 취소 수수료 부부 및 취소 진행자체가 불가했고,
아고다 고객센터(유선)으로 취소 진행을 문의 하였으나 항공사 정책으로 인해 취소가 불가하다는 안내를 받았습니다.
이것은 구매 전, 구매 직후와 다른 취소 환불 정책으로 인해 해당 항공권에 대한 취소에 따른 피해를 보고 있는 상황으로,
판매자인 Agoda에 이와 관련된 상세 정책 확인 및 취소가 불가한것으로 인항 금전적 피해를 줄일 수 있도록 소비자 고발센터의 중재를 희망 합니다.
감사합니다.
첨부파일
- 구매확약서.png (16.2K) DATE : 2025-12-04 14:24:01
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 해당항공권의 취소가 이뤄지지 않아 몹시 당황스러우시겠습니다.
항공권 구입 시 구매조건에 예매 후에는 환급이 불가능하다고 명시되어 있다면 환급을 받기가 어렵습니다. 할인항공권의 경우 정상항공권보다 저렴한 가격으로 구입할 수 있다는 장점이 있으나 제약조건이 있기 때문에 환급 등에 대한 문제가 발생하는 경우 각 항공권의 규정에 따르고 있으며 그렇기 때문에 소비자는 이 내용을 잘 확인하여야 합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.