[ 쿠팡 ] 민원처리 무시
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- 작성자 : 김현일
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 26-05-26 20:08:20
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쿠팡 나중결재 연체 되어 연체금 포함 결재 부탁드린다고 연락드린바 연휴기간이라 오늘 결재되지 않으면 연체금이 부가되지 않느냐는 문의를 함
하지만 쿠팡측은 더 부가되지않는다고 함 하지만 연휴가 끝난 금일 결재되지 않아 연락을 함 돌아본 답변은 연체금이 부가된 금액으로 입금처리 해야한다고 함 그래서 채팅내역 확인해달라고 요청해서 확인이 되었음 입금 당일 금액으로 처리된다고 한 상황을.....
쿠팡측은 3000원 10000원짜리 쿠페이머니로 소비자에게 봐달라는 식의 합의를 보냄
결과로 쿠팡측의 대응문제를 쟁점으로
소비자고발센터에 진정을 넣습니다
첨부파일
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.