[ 직방 도어락 ] 도어락 센서고장인데, 18일째 부품이 없다고. 방치.
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- 작성자 : 박상영
- 조회수 : 1,857회
- 작성일 : 26-01-27 19:48:11
본문
새제품을 출장비까지 19만원주고 교체했으나, 계속해서 자재가오면 수리해주겠다며 새제품으로 교체해주지 않고 수리를 미루고 있습니다.
도어락 구매 1년 미만 제품이나, 제조일자가 1년이 넘었다고 유상서비스받음
1월9일
도어락 고장으로 직방에 전화해서 as받았습니다.
출장비와 바깥 전면부 기기 값으로 19.3만원을 지불했는데 지문인식 안됨 고장입니다.
1월 15일
지문인식 안된다고 하니 센서 수리를 해주겠다고 자재가없다고 계속 미루다가 지문센서 수리 왔는데, 지문센서 문제가 아니라며 기판을 교체해야한다고 감
문자 연락을하면 자재수급이 안되서 그런다면서 호통을 칩니다.
도와주십시요
직방 as 1588 4141
수리기사. 010 2267 9322
도어락 구매 1년 미만 제품이나, 제조일자가 1년이 넘었다고 유상서비스받음
1월9일
도어락 고장으로 직방에 전화해서 as받았습니다.
출장비와 바깥 전면부 기기 값으로 19.3만원을 지불했는데 지문인식 안됨 고장입니다.
1월 15일
지문인식 안된다고 하니 센서 수리를 해주겠다고 자재가없다고 계속 미루다가 지문센서 수리 왔는데, 지문센서 문제가 아니라며 기판을 교체해야한다고 감
문자 연락을하면 자재수급이 안되서 그런다면서 호통을 칩니다.
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직방 as 1588 4141
수리기사. 010 2267 9322
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- Screenshot_20260127_194433_Messages.jpg (546.8K) DATE : 2026-01-27 19:48:14
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
제품 수리 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.