[ 전남설비(본점) ] 고객에게 욕설과 필요없는 금전요구
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- 작성자 : 최선주
- 조회수 : 663회
- 작성일 : 25-11-30 18:39:07
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네이버로 업체 검색후 전화통화해서 누수문제 상의 했음 찾아 온다길래 주소 알려줬습니다 그런데 방문전화도 없이 무작정 찾아와서 혼자 여기저기 둘러보길래 현재 누수 상황을 설명 했는데 제말은 듣지도 않고 그냥 여기저기 보고만다니길래 정확히 누수되고있는 지점 설명했습니다 그이후 비용이 어떻게 되느냐는 질문에 누수가되는가 않되는가 알려주는데 20만원 누수지점찾으면 40만원 이러면서. 공사비용이. 엄청많이 나온다며 저에게 말하길래 제가 지금 누수가 되고있는 상황이라서 육안으로도 판단이 되는데 누수가되는 않되는지 알려주는 비용이 20만원이라는게 맞는말이냐고 말했는데 이때부터 전혀 말이 통하지 않습니다 그래서 그럼 나는 세입자이기 때문에 집주인과 상의후 연락 드리겠다고 했더니 그이후부터 욕설과 큰소리를 치기시작합니다 자기는 짜장면 배달부가. 아니라고 출장비 5만원을 달라면서 욕설과 고성을 시작하길래 방문전화도 없이 무작정 찾아와서 한것도 없이 무슨 출장비를 달라는거냐고 했더니 돈안주면 못간다면서 욕설과 고성을 시작하여서 정말 어이가 없어서 그냥 돈을주고 계산서 발행 해달라고 보냈는데 어떻게 소비자에게 욕설을하고 방문전화도 없이 무작정 찾아와서 출장비를 달라고 하는지 소비자가 무서워서 돈을 결제할수밖에 없게 만드는 이런업체는 강력한 제재가 필요해 보입니다
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- 1764494513779.jpg (2.5M) DATE : 2025-11-30 18:39:07
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 과도한 비용청구와 욕설응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.