[ kt알파쇼핑 ] 재품취소환불
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- 작성자 : 문경화
- 조회수 : 608회
- 작성일 : 25-12-06 15:56:53
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남성츄리닝 사이즈가적어서 취소하고화불요청하는데 위상품은 취소키ㅏ불가한 상품이라고뜨서요 방송중에 그러내용과말은없었는데 그리고 전화를몆번이고해도계속통화중으로전화번호르남겨도 연락ㆍ도없고 상담센터는같은말만되ㅣ풀이하고있어요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.