[ 쿠쿠전자 ] 정수기 교환
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- 작성자 : 조은희
- 조회수 : 1,046회
- 작성일 : 25-12-18 15:22:14
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부모님이 정수기를 렌탈로 사용하고 계시는데 정수기 명의는 남편 명의입니다 부모님이 이사를 오면서 정수기를 교체했습니다
쿠쿠매니저한테 기존에 쓰던 정수기를 다른 모델로 교체 가능하냐고했더니 된다고해서 교체를 했습니다
필터 교체 기간이 되서 필터가 왔는데 자꾸 다른게 오길래 전산에 잘못 입력되었다고해서 그런줄 알았는데 지금확인해보니까 부모님 기존 정수기와 새제품 교체가 아닌
딸인 제가 쓰고 있는 정수기(부모님 정수기 명의와 동일)와 교체가 되는걸로 전산에 등록이 되어있었습니다
기존정수기는 사용도 안하는데 몇개월이나 렌탈비가 이체되고있던 상황입니다
저희잘못도 아니라서 그럼 둘중 하나 해지해달라했더니 안된다고하네요
그리고 철거할때 모델명도 확인안한 업체 잘못 아닌가요 우린 당연히 부모님이 쓰고 계신걸 가져가는걸로 알고 있었는데 저희 잘못도 아닌데 그래도 둘다 써야한다니 이게 맞는건가요?
쿠쿠매니저한테 기존에 쓰던 정수기를 다른 모델로 교체 가능하냐고했더니 된다고해서 교체를 했습니다
필터 교체 기간이 되서 필터가 왔는데 자꾸 다른게 오길래 전산에 잘못 입력되었다고해서 그런줄 알았는데 지금확인해보니까 부모님 기존 정수기와 새제품 교체가 아닌
딸인 제가 쓰고 있는 정수기(부모님 정수기 명의와 동일)와 교체가 되는걸로 전산에 등록이 되어있었습니다
기존정수기는 사용도 안하는데 몇개월이나 렌탈비가 이체되고있던 상황입니다
저희잘못도 아니라서 그럼 둘중 하나 해지해달라했더니 안된다고하네요
그리고 철거할때 모델명도 확인안한 업체 잘못 아닌가요 우린 당연히 부모님이 쓰고 계신걸 가져가는걸로 알고 있었는데 저희 잘못도 아닌데 그래도 둘다 써야한다니 이게 맞는건가요?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.