[ 송정옛가구 ] 제품반환요구거절
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- 작성자 : 김미향
- 조회수 : 226회
- 작성일 : 25-12-01 17:56:34
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송정통나무옛가구집에서침대와쇼파를구입하였습니다.쇼파가집구조에비해적은던하여교환를하려고방문하여같은제품에큰사이즈가없어겨환을요청하였으나거절하여고발을하려고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.