1년무상as라고 해놓고 수리하는데 비용발생? > 소비자 상담 게시판

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[ Vannes rouen 콩자갈바닥시공업체 ] 1년무상as라고 해놓고 수리하는데 비용발생?

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  • 작성자 : 윤태욱
  • 조회수 : 602회
  • 작성일 : 25-12-04 06:09:00

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2025년 9월25일 집 옥상바닥에 콩자갈시공
에폭시와 우레탄 두종류 소개후 저렴한 에폭시 유선상 시공 as관련 질문에 1년 무상as고지받았습니다! 3개월 지난후 7군데정조 콩자갈 패임현상발생. As요구 했더니 비용발생한다면서 제가 비용때문에 저렴한걸사용해서 그런거라며 as안된다 발뺌합니다! 제가 그럼 어떤부분이 as되는거냐 묻자. 자기가 잘못한거에만 as가 된다네요! 그래서 파여진바닥애기를 하자 그건 제가 저렴한걸 골라서 그렇다네요!
조치부탁드립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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