[ 더블제이 ] 물건을 구매하고 2번 사용 하였지만 환불이 불가 하다고 합니다.
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- 작성자 : 장존익
- 조회수 : 1,455회
- 작성일 : 25-12-16 19:00:22
본문
안녕하세요 쿠팡에서 더블제이 (1661-3299) 업체 를 통하여 삼성 스타일러를
899,000 원 에 구매하였고 거즘 두달이 지나서 도착하였습니다 그 안에 전화해서 계속 언제 보내주냐고 따져 물으니
전라북도로 가는 기사님이 없다 이러고 두달 뒤 도착해서 설치까지 해주는데 배송+설치비 15만원이 청구되었고 이 부분은 이해하고 넘어갔습니다
두 번 정도 사용하니 오류코드가 나오면서 사용이 안되더라구요 삼성 서비스센터에 전화해보니 유료 약15만원 정도 수리비 예상을 해야한다고 합니다
환불 해달라고 요청하니 일주일이 지났기때문에 환불이 불가하다고 합니다
너무 억울하고 어이없는 상황입니다 사업자도 정확히 안나와서 번호로 사업자 검색을 해보니
보훈유통으로 나오고 이미 사업자는 폐지 상태인데 꼭 해결좀 부탁드립니다
899,000 원 에 구매하였고 거즘 두달이 지나서 도착하였습니다 그 안에 전화해서 계속 언제 보내주냐고 따져 물으니
전라북도로 가는 기사님이 없다 이러고 두달 뒤 도착해서 설치까지 해주는데 배송+설치비 15만원이 청구되었고 이 부분은 이해하고 넘어갔습니다
두 번 정도 사용하니 오류코드가 나오면서 사용이 안되더라구요 삼성 서비스센터에 전화해보니 유료 약15만원 정도 수리비 예상을 해야한다고 합니다
환불 해달라고 요청하니 일주일이 지났기때문에 환불이 불가하다고 합니다
너무 억울하고 어이없는 상황입니다 사업자도 정확히 안나와서 번호로 사업자 검색을 해보니
보훈유통으로 나오고 이미 사업자는 폐지 상태인데 꼭 해결좀 부탁드립니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.