[ 빌라르 ] 목어깨 마사지기 사용 후 피부 손상 발생 및 제조사·보험사 보상 거부 및 제품 결함 부인 및 보상 거부에 대한 분쟁 제기
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- 작성자 : 정수지
- 조회수 : 651회
- 작성일 : 26-05-27 11:50:24
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1. 구매 및 사용 상황
- 구매 후 2주 이내 제품
- 총 2회 사용
- 사무실 내 정상 환경에서 사용
- 사용설명서 및 안내 범위 내 정상 사용
2. 피해 발생
- 사용 직후 동일 부위 피부 손상 발생
- 화상 또는 피부 손상 의심 증상
- 현재 흉터 치료 및 레이저 치료 필요 수준으로 예상
3. 회사/보험사 입장
- 제품 결함 아님 주장
- 개인 피부 특성 및 사용 방식 문제로 판단
- 생산물배상책임보험 보상 불가 통보
4. 소비자 주장
- 비정상 사용 없이 발생한 즉각적 피부 손상
- 제품 구조상 압력 조절 가능하더라도 안전성 문제 가능성 존재
- 단순 개인 체질로만 보기 어려운 사고 발생
- 객관적 재검토 및 제3기관 판단 요청
5. 요청 사항
- 제품 안전성 및 인과관계 재조사
- 소비자 피해 보상 또는 의료비 지원 검토
- 공정한 분쟁 조정 요청
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 합니다. 건강한 오후시간 되세요.