[ ] 쿠쿠압력솥에 코팅이 벗겨져 유해물질이 나올까 우려됩니다
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- 작성자 : 안보영
- 조회수 : 319회
- 작성일 : 12-11-30 13:50:18
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압력솥안에 코팅이 터져서 그부위가 점점 커지더니 코팅안쪽까지 벗겨져 이물질이 일어나는데요 as신청을 해서 기사분이 왔는데 제품에 이상이 있는거라며 무상교환 가능하다면서 바꿔주지 않고 그냥 가네요 본사에 서류절차를 거쳐야 교환을 받을수있다네요 그냥 계속 쓰면서 기다리라네요 이중코팅까지 벗겨진상태에서 계속 이물질이 벗겨져 나오는데 아무 이상이 없다네요.열이 가해지면 유해물질이 안나올수가 없는 상황인데 거기다 계속 밥을 해먹으라네요. 용기도 부품인데 당장 없으면 안되는 부품을 그것도 매일매일 쓰는 제품을 며칠씩 기다리 라니요. 방문하신 기사님께 항 의해봐도 본사 절차를 반드시 밟아야해서 그렇다는 답변만 돌아오네요 성의있는 서비스와 혹시라도 밥할때 발생되는 열 때문에 코팅이 터지는건 아닐까 의심스럽기도해서 새걸로 교환을 받아도 같은 문제가 발생될까 걱정 이네요 그런경우 환불이나 다른 모델 로 교환도 가능한지 알고싶어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일압력솥의 코팅이 벗겨져 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리하며 수리 불가능일 경우 교환 또는 구입가 환불 가능하다 정하고있습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.