[ 서브씨 ] 서브씨 쇼핑몰의 오배송 및 환불 지연 관련 소비자 피해 신고서
페이지 정보
- 작성자 : 유진
- 조회수 : 1,160회
- 작성일 : 25-12-05 16:28:05
본문
• 피신고자 정보
: 쇼핑몰명 - 서브씨 (SUB C)
: 웹사이트 - suubc.kr
: 연락처 - 010-7425-7245 (문자 발송 기록 확인)
: 운송사 - CJ대한통운 (수거 담당)
• 사건 개요
저는 서브씨에서 2025년 9월 29일 의류를 구매하고 배송받았으나, 주문한 상품과 다른 상품(윈드브레이커 자켓 4벌)으로 오배송되는 문제가 발생했습니다. 이에 환불을 요청하고 오배송 상품의 수거를 진행했으나, 수거 완료일(2025년 10월 22일)로부터 현재(2025년 12월 5일)까지 약 44일이 지나도록 판매자 측으로부터 환불 금액 99,600원을 돌려받지 못하고 있습니다.
• 구체적인 피해 내용
: 구매처 - 서브씨 (suubc.kr)
: 주문일자 - 2025년 9월 29일 15:03:58
: 주문번호 - 20250929-0001284
: 결제금액 - 99,600원 (카카오페이 결제)
: 주문 상품 - 상/하의 세트 2종 (코디세트 고프 패치 윈드브레이커자켓 + 올데이 투턱 와이드스트링팬츠)
: 실제 배송 상품 - 상/하의 세트 2벌 대신 윈드브레이커 자켓만 총 4벌이 배송됨 (오배송)
• 판매자 연락 및 수거 상세
: 최초 문제 제기 - 2025년 10월 16일 (목) 21:47, 오배송 사실을 문자메시지(010-7425-7245)로 통보하고 환불 요청을 진행함
: 수거 지연 - 최초 수거 요청 후 약 3주간 수거가 이루어지지 않아, 수차례 전화를 통해 수거를 재촉함 (10월 17일, 21일 등 통화 기록)
: 수거 완료일 - 2025년 10월 22일 (수) 17:01, CJ대한통운으로부터 상품 회수(수거)가 정상적으로 완료되었다는 문자([CJ대한통운 오네(O-NE)])를 수신함
• 환불 지연
: 상품이 수거된 날짜는 2025년 10월 22일입니다.
수거가 완료된 후 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 환급 기한(영업일 3일 이내)을 훨씬 초과했음에도 불구하고, 현재(2025년 12월 5일)까지 99,600원이 환불되지 않고 있습니다. 환불 지연에 대해 2025년 11월 4일 (월) 11:08에 "회수는 22일에 해갔는데 30일까지 환불이 안 되었네요 확인 부탁드립니다" 라는 내용으로 재차 문자메시지를 남겼으나, 판매자 측은 전화도 받지 않으며 무응답으로 일관하고 있습니다.
• 요청 사항
법적 기한을 한참 넘긴 결제 금액 99,600원의 즉각적이고 완전한 환불을 요청합니다. 그리고 오배송 발생, 3주간의 수거 지연, 그리고 수거 후 현재까지 44일 이상 지속된 무책임한 환불 지연으로 인해 발생한 정신적 및 시간적 피해에 대한 적절한 지연 배상금 지급을 요구합니다.
첨부파일
- IMG_5474.png (382.7K) DATE : 2025-12-05 16:28:09
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.