[ 띠끄룸 ] 상품 판매 이미지와 전혀 다른 상품 전달과 환불 안해줌
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- 작성자 : 김한용
- 조회수 : 584회
- 작성일 : 25-11-19 18:16:33
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띠끄룸이라는 사이트에서 터피 인형을 팔았습니다.
처음에 구매할 때는 상품 판매 페이지에 안내된 인형이 오는 것으로 확인했고 주문을 했습니다.
그러다가 물건을 받았는데, 상품 판매 이미지와 전혀 다른 인형이 왔습니다.
고객센터에 여쭤보니 상품 판매 내용에 실물과 많이 다를 수 있음을 기재 해놨다며, 물건을 받기 전에 환불은 해주겠다 라고 했다며 자신들은 문제 없다며 환불을 안해주려고 합니다.
그런데, 공장에서 찍은 터피 인형이 상품 판매 이미지와 다름을 판매자들은 알고 있음에도 상품 판매 이미지는 여전히 귀여운 터피 인형으로 상품과 다른 이미지를 기재하며 물건을 판매하고, 정작 물건을 받은 사람들은 너네가 재대로 확인 안했다며 책임 전가를 하고 있습니다.
이 곳에서 환불을 받고자 희망하고 이에 신고합니다.
처음에 구매할 때는 상품 판매 페이지에 안내된 인형이 오는 것으로 확인했고 주문을 했습니다.
그러다가 물건을 받았는데, 상품 판매 이미지와 전혀 다른 인형이 왔습니다.
고객센터에 여쭤보니 상품 판매 내용에 실물과 많이 다를 수 있음을 기재 해놨다며, 물건을 받기 전에 환불은 해주겠다 라고 했다며 자신들은 문제 없다며 환불을 안해주려고 합니다.
그런데, 공장에서 찍은 터피 인형이 상품 판매 이미지와 다름을 판매자들은 알고 있음에도 상품 판매 이미지는 여전히 귀여운 터피 인형으로 상품과 다른 이미지를 기재하며 물건을 판매하고, 정작 물건을 받은 사람들은 너네가 재대로 확인 안했다며 책임 전가를 하고 있습니다.
이 곳에서 환불을 받고자 희망하고 이에 신고합니다.
첨부파일
- IMG_5720.jpg (282.1K) DATE : 2025-11-19 18:16:33
- IMG_5659.JPG (2.2M) DATE : 2025-11-19 18:16:33
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.