[ ] 갤럭시S2 업그레이드후 글씨 작아짐현상
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- 작성자 : 박설아
- 조회수 : 462회
- 작성일 : 12-04-02 16:48:45
본문
1. 상담(피해) 내용 - 가급적 6하 원칙에 따라 작성
문제점: 삼성갤럭시S2휴대전화기 업데이트후 전화기의 글씨 작아짐현상
전화번호, 문자, 인터넷, 글씨란 글씨는 알아볼수없을정도로 작아져서 전화기를 사용할수없음.
1).삼성 갤럭시S2 KT사용자
2).삼성키스로 ‘아이스크림 샌드위치’라는 업데이트한후
3).KT 마켓에서 마이월렛 업데이트
4).마이 월렛 업데이트후 휴대전화 재시작후 글씨작아짐문제 발생
5).이게 삼성 문제인지 KT 문제인지 알수없음
2. 사업자의 답변 및 잘못한 사항 –계약서, 영수증, 내용증명, 수리내역서 등 사본, 물품, 사진 등 입증자료 첨부
*불편문의후 각 회사측의 답변
삼성의 답변 - 본인들 사이에도 공지뜬게없어서 아무런도움을줄수없고
주말이라 담당 당직자 1명뿐이라서 원인을 알아낼수없어 죄송하다는말뿐임
KT 답변 - 휴대전화에 설치한 어플을 지우라고함. (지워도 문제점은 해결이 안됨)
삭제된 데이터는 책임못지겠다는 답변.
*주말이 지나 월요일이 되서야 질문에 답해준 내용.
(이것도 삼성 제품문의 게시판에 다른 사용자의 문의글에있는 답변글을 검색한것임.
본인이 남긴글에는 답변조차 달려있지 않았음.)
삼성 답변 - 핸드폰으로 빅 폰트어플이라는 것을 다운받아 적용하세요!
니가 다운받아서 니가 깔아라는 식의 안일한 대응책에 어이가없음.
*삼성이 제시한 답변의 문제점,
1).핸드폰의 자체내의 글씨가 작아서 어플을 다운받아 적용하기 힘듬.
2).어플을 깔아 적용후에도 여전히 문제해결이 안됨.
3).상담원 왈 당신이 a/s센터가서 알아서 해결하세요.
*KT는 아직도 답변조차 주지않음.
3. 소비자 요구사항 –분쟁해결기준에 의거한 수리, 교환, 환급, 계약해제(이행), 배상 등
팔았으니 그만이고, ‘나는 모르겠다. 니가 알아서 고쳐라’는 식의답변.
고객이 만족할때까지 발로 뛰겠다는 KT의 과장된 선전문구와는 판이하게 다른
대응에 화가나고 어이가없음.
글씨 작아짐 현상으로 인하여 휴대전화를 도통 사용할 수가 없어 일도 못하고,
정신적으로도 스트레스를 받았는데.
이렇다할 근본적인 문제해결은 내어주지 않는 삼성과 KT 에게 정신적, 물질적, 시간적인 손해배상을
요구함.
문제점: 삼성갤럭시S2휴대전화기 업데이트후 전화기의 글씨 작아짐현상
전화번호, 문자, 인터넷, 글씨란 글씨는 알아볼수없을정도로 작아져서 전화기를 사용할수없음.
1).삼성 갤럭시S2 KT사용자
2).삼성키스로 ‘아이스크림 샌드위치’라는 업데이트한후
3).KT 마켓에서 마이월렛 업데이트
4).마이 월렛 업데이트후 휴대전화 재시작후 글씨작아짐문제 발생
5).이게 삼성 문제인지 KT 문제인지 알수없음
2. 사업자의 답변 및 잘못한 사항 –계약서, 영수증, 내용증명, 수리내역서 등 사본, 물품, 사진 등 입증자료 첨부
*불편문의후 각 회사측의 답변
삼성의 답변 - 본인들 사이에도 공지뜬게없어서 아무런도움을줄수없고
주말이라 담당 당직자 1명뿐이라서 원인을 알아낼수없어 죄송하다는말뿐임
KT 답변 - 휴대전화에 설치한 어플을 지우라고함. (지워도 문제점은 해결이 안됨)
삭제된 데이터는 책임못지겠다는 답변.
*주말이 지나 월요일이 되서야 질문에 답해준 내용.
(이것도 삼성 제품문의 게시판에 다른 사용자의 문의글에있는 답변글을 검색한것임.
본인이 남긴글에는 답변조차 달려있지 않았음.)
삼성 답변 - 핸드폰으로 빅 폰트어플이라는 것을 다운받아 적용하세요!
니가 다운받아서 니가 깔아라는 식의 안일한 대응책에 어이가없음.
*삼성이 제시한 답변의 문제점,
1).핸드폰의 자체내의 글씨가 작아서 어플을 다운받아 적용하기 힘듬.
2).어플을 깔아 적용후에도 여전히 문제해결이 안됨.
3).상담원 왈 당신이 a/s센터가서 알아서 해결하세요.
*KT는 아직도 답변조차 주지않음.
3. 소비자 요구사항 –분쟁해결기준에 의거한 수리, 교환, 환급, 계약해제(이행), 배상 등
팔았으니 그만이고, ‘나는 모르겠다. 니가 알아서 고쳐라’는 식의답변.
고객이 만족할때까지 발로 뛰겠다는 KT의 과장된 선전문구와는 판이하게 다른
대응에 화가나고 어이가없음.
글씨 작아짐 현상으로 인하여 휴대전화를 도통 사용할 수가 없어 일도 못하고,
정신적으로도 스트레스를 받았는데.
이렇다할 근본적인 문제해결은 내어주지 않는 삼성과 KT 에게 정신적, 물질적, 시간적인 손해배상을
요구함.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당휴대폰을 업데이트 한후에 글씨가 작아져서 사용하기가 어려운데 아무런 도움을 줄수없다고 하여 매우 답답하고 화가나시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.