[ 토스페이 ] 토스페이 자동결제 유령결제
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- 작성자 : 박민정
- 조회수 : 783회
- 작성일 : 25-12-03 08:49:09
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고1아이 수업시간중에 토스페이로 태무에 자동결제가 되었어요
동의한적도 없었는데요
그런데 태무측엔 어떤한 주문내역도 이체기록도 없어요
태무측에선 내용이 없어 해줄수가 없다고해요
결제 내역서를 보냇는데도 확인되지 않아
해줄수 있는게 없다는데
분명 결제는 되었는데
어떻게 해야하나요?
동의한적도 없었는데요
그런데 태무측엔 어떤한 주문내역도 이체기록도 없어요
태무측에선 내용이 없어 해줄수가 없다고해요
결제 내역서를 보냇는데도 확인되지 않아
해줄수 있는게 없다는데
분명 결제는 되었는데
어떻게 해야하나요?
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.