[ LGU+ ] LG 핸드폰 중계기 설치하려는데 말을 바꿔버리네요. 손해를 크게 보게 생겼어요.
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- 작성자 : 김현규
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 24-12-03 15:29:30
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11/25일경 작업자의 통신이 불안정하여, LG통신사에 핸드폰 중계기 요청을 고객센터에 드렸었고.
"12/10일에 중계기 설치가 가능하며, 연결선로 등으로 인하여 조금 연장될수도있다."
"기술매니저가 곧 연락을 드릴예정이다" 라고 하셨는데.
일주일이 넘게 연락이 없어서
12/03일 다시 연락하여 중계기 요청을 드렸더니,
이번에는 아예 안된다라고 하시네요 ?
금액만 3억이 넘어가는 작업인데 시간적인 여유가 있을때는 가능하다라고 핸드폰 자체 녹음에 남아있는데도
불구하고 시간이 얼마 남지 않은 시점에서는 말 바꿔서 설치가 불가능하다고 해버리면
이거 고객은 어떻게 해야되는건가요 ? 진짜 답답합니다
"12/10일에 중계기 설치가 가능하며, 연결선로 등으로 인하여 조금 연장될수도있다."
"기술매니저가 곧 연락을 드릴예정이다" 라고 하셨는데.
일주일이 넘게 연락이 없어서
12/03일 다시 연락하여 중계기 요청을 드렸더니,
이번에는 아예 안된다라고 하시네요 ?
금액만 3억이 넘어가는 작업인데 시간적인 여유가 있을때는 가능하다라고 핸드폰 자체 녹음에 남아있는데도
불구하고 시간이 얼마 남지 않은 시점에서는 말 바꿔서 설치가 불가능하다고 해버리면
이거 고객은 어떻게 해야되는건가요 ? 진짜 답답합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당통신사측 중계기 설치관련 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.