[ ] 옥션 연동업체 "놀이감" 고발
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- 작성자 : 이동건
- 조회수 : 2,500회
- 작성일 : 12-02-01 16:53:49
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옥션 사이트를 통해 "놀이감" 이라는 업체에서 비비탄 총 2개를 구입했습니다.<BR>제가 비비탄 총을 가지고 있던 것이 몇개 됐던지라 그 두개 중 한개는 꺼내지 않고 보관했다가 얼마 전에 처음 꺼냈는데, 총에 이상이 있었습니다.<BR>비비탄 알을 가득 채운 후 장전을 하면 비비탄이 총구로 그냥 새고, 때로는 나가지도 않고, 방아쇠를 당기면 두개씩 나가는 등의 문제가 있었습니다.<BR>업체에 전화를 걸었더니 시일은 조금 지났지만 반품을 시키라고 해서 반품을 시켰는데, 업체 측에서는 총을 받은 뒤, 문제가 없다고 하면서 처리를 미뤘습니다.<BR>제가 환불을 해달라고 했더니 총에 이상이 없으니 배송비 2500원을 제외시킨 금액을 환불해준다고 했습니다.<BR>제 입장에서는 황당해서 따지는 말투로 말하기는 했지만, 나중에는 저도 알아서 하시라고 답 글을 남긴 뒤 환불을 기다리고 있었습니다.<BR>그랬더니 업체측에서 남긴 답글이 참 가관이였습니다.<BR>자기들은 옥션에 돈을 내고 장사를 하는 사람들이니 옥션에 따지라면서, 구입한지 일주일이 지났기 때문에 자기들에게 가타부타 떠들지 말라는 것이였습니다.<BR>처음에는 자기들이 일주일이 지났던 지나지 않았던 반품 시키라고 말해놓고 나중에 헛소리 하는것이 어이가 없었습니다.<BR>그리고 그 사람들은 옥션에 돈을 내고 장사하는 거라는 말을 계속 해대는데, 소비자 역시 옥션을 통해서 물건을 구입하기 때문에 돈을 더 내기는 마찬가지입니다.<BR>업체에서 직접 구매하면 10800원 자리 제품이였지만, 옥션을 통해서 샀기 때문에 12000원에 구입을 했으니까요.<BR>옥션에 연락을 하면 업체와 해결 지으라고 해서 업체에 말한 건데, 이 게 무슨 경운지 모르겠네요.<BR>저는 제품에 문제가 있어서 반품을 시켰고, 그 사람들은 이상이 없다고 주장하니, 제가 그 사람들 말대로 배송비를 제외한 금액을 달라고 말을 했는데도 그 사람들은 답변은 커녕, 제가 남긴 글마저 싹 지워버렸습니다.<BR>그 사람들이 말을 안하니 환불이 됐는지 안됐는지도 모르겠네요.<BR>제가 돈이 들어왔나 안들어왔나 계속 은행만 왔다갔다 하면서 확인할 수도 없는 입장이구요..<BR>요즘 온라인 판매자들이 왜 이렇게 장사를 무성의하게 하는지 정말 이해가 안가네요.<BR>(어제 오전까지는 아직 미환불 상태였습니다.)<BR>돈받고 장사하는 사람으로서의 기본 도리도 지키지 않는 그 업제를 고발합니다.<BR><BR>업체명 : 놀이감<BR>업체 전화번호 : 031-978-****
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 장난감 하자로 반송하셨고 배송비 공제후 환불받기로 했는데 뒤늦게 불가하다고 하여 당혹스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.