[ 주식회사 씨앤기업 ] 배달용기 반품 불이행
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- 작성자 : 유재철
- 조회수 : 524회
- 작성일 : 25-08-29 11:50:23
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배민상회를통해 씨앤기업에 육수용기를 주문해서 사용중에 뚜껑이 헐거워 육수가 새는 (포장중에 새는게 보일정도)바람에 고객들한테 불만이 생기다보니 판매사에 반품회수 요청을 드렸더니 사진을 찍어달라해서 보내드린 이틀후 확인해보니 문자누락(본인들 부주위로) 또다시 사진요청 동영상 요청 다 들어드렸더니 이번엔 당사에선 고객이 요청한대로 실험하는 메뉴얼이없다 용기에 온수담아서 뒤집어서 새지않으면 불량이니다 그러니 반품비는 고객이 지불해라 ..한참동안 똑같은말만 되풀이하고 ..배달을 목적으로 한 용기인데 당사용기위에 다른용기를 올려도안된다..랩핑을해도 안된다 ..결국 본인들 잘못은없으니 회수원하면 해주겠다 대신 본인들방식대로 뒤집어봐서 새는게없으면 반품 비지불해라 이렇게만 대처합니다 ..고객을 호구로 생각하는지 이대로 손해만봐야하는지 답답합니다
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- 20250828_172315.jpg (2.6M) DATE : 2025-08-29 11:50:28
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.