[ 알리익스프레스 ] 환불 안해줌
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- 작성자 : 우정석
- 조회수 : 699회
- 작성일 : 25-12-10 03:26:19
본문
1.알리에서 제품 2개구입
주문 ID 1117100606873227
2.입점한 중국 판매자가 같은 곳인지 1개의 패키지에 2개 제품을 합짐으로 택배 발송하였음
3.사이즈가 맞지않아 반품요청
4.알리에서 반품코드 부여 반품 택배를보내 수거해감
5.알리에서는 2개의 제품을 따로 포장해서 보내야 한다고 하며 1개 제품은 환불을 안해줌
6.11월 7일부터 2일 기다려라 3일 기다려라 질질. 끌다가 어느 순간 종료되었다고 통보해옴
사유는 왜 따로따로 반품하지 않았냐고 하는게 이유임
한 패키지로 도착했으니 한 패키지로 반품했다고 하니 모르쇠로 일관하다 일방적으로 종료 시켰습니다
주문 ID 1117100606873227
2.입점한 중국 판매자가 같은 곳인지 1개의 패키지에 2개 제품을 합짐으로 택배 발송하였음
3.사이즈가 맞지않아 반품요청
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5.알리에서는 2개의 제품을 따로 포장해서 보내야 한다고 하며 1개 제품은 환불을 안해줌
6.11월 7일부터 2일 기다려라 3일 기다려라 질질. 끌다가 어느 순간 종료되었다고 통보해옴
사유는 왜 따로따로 반품하지 않았냐고 하는게 이유임
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첨부파일
- Screenshot_20251210_030243_Samsung Internet.jpg (463.1K) DATE : 2025-12-10 03:26:22
- Screenshot_20251210_030519_Samsung Internet.jpg (530.9K) DATE : 2025-12-10 03:26:22
- Screenshot_20251210_030435_Samsung Internet.jpg (716.6K) DATE : 2025-12-10 03:26:22
- Screenshot_20251210_032132_AliExpress.jpg (338.0K) DATE : 2025-12-10 03:26:22
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.