[ 무신사 ] 의류A/S관리 실태
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- 작성자 : 김두진
- 조회수 : 812회
- 작성일 : 25-12-05 15:26:40
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디키즈 브랜드 A/S을 위해 인수운영중인 무신사 고객센터에 연락했는데 구매이력(병행수입, 매장정보)을 확인되어야만 접수된다고함
위류 구매시 판매처의 정보을 알고 구매하는 소비자가 몇이나 있는지 모르겠구 또한 선물받은 건 구매이력 확인이 될수없으니 접수 안된다는건데 이게 상식적으로 이해가 안됨
세탁시 해당의류 은박이 벗겨짐으로 타 브랜드의류까지 회손되었는데 AS접수조차 안받는 이러회사가 어디있는지 불매운동 해야되는거 아닌지 모르겠어요
판매처에서 케어라벨로 관리을 하던가 해야지
소비자한테 증명을 하라는식 개선 되어야 되지않을까요
위류 구매시 판매처의 정보을 알고 구매하는 소비자가 몇이나 있는지 모르겠구 또한 선물받은 건 구매이력 확인이 될수없으니 접수 안된다는건데 이게 상식적으로 이해가 안됨
세탁시 해당의류 은박이 벗겨짐으로 타 브랜드의류까지 회손되었는데 AS접수조차 안받는 이러회사가 어디있는지 불매운동 해야되는거 아닌지 모르겠어요
판매처에서 케어라벨로 관리을 하던가 해야지
소비자한테 증명을 하라는식 개선 되어야 되지않을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.