[ 제일반점 ] 맛이 시큼하고 짬뽕에 김치가들어가있네요
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- 작성자 : 김형용
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 13-04-01 19:06:05
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맛이 시큼하고 짬뽕에 김치가 들어가있길래 이거 왜그러는거냐고 했더니
자기네 반점은 월래 짬뽕에 김치가 들어간다며 이상한 말도안되는소릴하고 그냥 끊어버리네요
손님이 말하는데 아나참 뭐 이런곳이있는지 이거 어떻게 해결할방법이 없나요?
위생도 좀 지저분한것 같은데..
자기네 반점은 월래 짬뽕에 김치가 들어간다며 이상한 말도안되는소릴하고 그냥 끊어버리네요
손님이 말하는데 아나참 뭐 이런곳이있는지 이거 어떻게 해결할방법이 없나요?
위생도 좀 지저분한것 같은데..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배달시키신 음식의 좋지않은 품질과 그로인한 업체의 전화응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.