[ 가전제품 ] 반품관련 문의
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- 작성자 : 서정일
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 13-06-20 16:50:58
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부모님이 당구장에 쓸선풍기 6대를구입했습니다
근데 구입당시 중국산은 고장률때문에 국산을원했습니다 그래서 금액을지불하고 배달을해준다는말에 그날배달을받고보니 두개가 중국에서 만든 제품이었습니다(신일선풍기 )
그래서 구입처에 전화를해서 왜그러냐고 물었으나 구입당시 제품들이맞다며 전화상으로 자기말만하고 맙니다 ,,여러번 전화통화끝에 반품해준다는 말을듣고 계좌번호를 불러주었는데
물건부터 가져간다고 왔습니다
저희쪽에서 물건부터 보내면 나중에 선풍기구입금액을 받지못할것도같은데 어떻게해야하나요?::::::
물건부터 보내줘야하나요? 한대만 뜯어봤고 나머진 배달왔던 그대롭니다..
근데 구입당시 중국산은 고장률때문에 국산을원했습니다 그래서 금액을지불하고 배달을해준다는말에 그날배달을받고보니 두개가 중국에서 만든 제품이었습니다(신일선풍기 )
그래서 구입처에 전화를해서 왜그러냐고 물었으나 구입당시 제품들이맞다며 전화상으로 자기말만하고 맙니다 ,,여러번 전화통화끝에 반품해준다는 말을듣고 계좌번호를 불러주었는데
물건부터 가져간다고 왔습니다
저희쪽에서 물건부터 보내면 나중에 선풍기구입금액을 받지못할것도같은데 어떻게해야하나요?::::::
물건부터 보내줘야하나요? 한대만 뜯어봤고 나머진 배달왔던 그대롭니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 국산 선풍기라고 하여 구입하셨는데 중국산이 배송되어 환불요청 하셨는데 반품먼저하고 환불이 되지않을까봐 걱정이많으시겠습니다. 현행 전자상거래등에서의 소비자보호에관한법률에서는 재화등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있고 이 경우 택배비용은 사업자가 부담한다고 규정하고 있습니다. 환불이 지연되거나 연락이 되지않을경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.