[ CJ올리브영 ] 고객태도 및 교환관련
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- 작성자 : 김성주
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-12-25 22:26:34
본문
광명사거리 올리브영점
1. 직원 태도 1
고객과 상품에 대해 이야기중 고객을
설득 시키는 커녕 고객의 눈을 뚜러지게 보며 눈싸움을 하는 행동
2. 직원태도 2
대화후 고객과 해결이 안되는 상황에 해결안되면 마감시간까지 있을거라하니 마감 시간 11시 라며 비웃듯이 참고하라며 성의없게 돌아감.
3. 직원태도 3
서비스업이 고객과 눈싸움하는게 맞는거냐 물으니 습관이라고 함
:: 물건 구입 한시간 후 상자만 오픈하고
눈으로 확인후 교환신청한 상황임
화장품도아니고 양말 상자가 조금 스크레치 났고 환불도 아닌 사이즈 교환이 안된다..
성장해가는 CJ 의 서비스가 이정도..실망
직원의 태도가 이정도 ..챙피할정도로 실망
물건구입시 교환안되니 버릴생각하고
구매하십시요 / 직원태도교육 /서비스교육/
1. 직원 태도 1
고객과 상품에 대해 이야기중 고객을
설득 시키는 커녕 고객의 눈을 뚜러지게 보며 눈싸움을 하는 행동
2. 직원태도 2
대화후 고객과 해결이 안되는 상황에 해결안되면 마감시간까지 있을거라하니 마감 시간 11시 라며 비웃듯이 참고하라며 성의없게 돌아감.
3. 직원태도 3
서비스업이 고객과 눈싸움하는게 맞는거냐 물으니 습관이라고 함
:: 물건 구입 한시간 후 상자만 오픈하고
눈으로 확인후 교환신청한 상황임
화장품도아니고 양말 상자가 조금 스크레치 났고 환불도 아닌 사이즈 교환이 안된다..
성장해가는 CJ 의 서비스가 이정도..실망
직원의 태도가 이정도 ..챙피할정도로 실망
물건구입시 교환안되니 버릴생각하고
구매하십시요 / 직원태도교육 /서비스교육/
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.