[ 스위트폭스 ] 주문하고 결제를 했는데 운영중단이되고 제품이안오네요..
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- 작성자 : 김설화
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-07-26 21:40:23
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7월 12일에 제품을 구매했는데 여기 사이트가 일본직수입물품이라 시간이 걸리는 것이라고 생각하려해도 이미 너무 오래 지체되고 메일을 보내도 확인을 안하고 소비자통화도 안되네요..
운영중단이라 재고가 있는 상품에 한해 보낸다더니 제품이 오지도않고 통화나 메일도안되고..
기분이 매우나쁘네요.
결제취소도 안되고 반품도안되고...
운영중단이라 재고가 있는 상품에 한해 보낸다더니 제품이 오지도않고 통화나 메일도안되고..
기분이 매우나쁘네요.
결제취소도 안되고 반품도안되고...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.